Contratación de Iberbanda a Movistar Internet Radio - Cobertura cobre

Hola sabéis si tardará en llegar? Ha pasado una semana pero aún sigo esperando por la factura esa que se iba enviar y recibiendo mensajes como que si considero que se ha resuelto elija una respuesta para cerrar el tema (¿¿los mensajes los manda alguien que ni lee lo que hay en el tema??) o ayer otro para que rellene un cuestionario valorando la atención... Como cubro un cuestionario valorando la atención si no se ha solucionado mi "consulta" y se me dice que elija respuesta si considero que se ha solucionado cuando el ultimo mensaje mío era que os avisaría para seguir cuando llegase la factura y estuviese pagada para hacer el cambio de una vez? Seguiré esperando que llegue la factura... A ver si tarda poco, si no a ver si aparece algo mejor en otro lugar ya que entre el principio de que hablase en otra cuenta diciendolo en cada mensaje que era yo y enviaba los datos de allí y viendo respuestas y respuestas de que no llegaban los datos hasta que alguien "descubrió américa" diciendo que el problema era que buscaban los datos por la primera cuenta, después de 20 comentarios diciendo que los había enviado desde esa.. Entre eso y el tema de la reclamación y las cartas ya pasan mínimo dos meses... meses los cuales por una factura reclamada donde cobraban 50€ por algo gratuito (la cual al principio tras un mes se respondió "rechazada" diciendo que acepte sus disculpas, o que tomarían medidas para que no se repitiese, no veo una respuesta rechazando algo.. ni que sea necesario un mes para mandar esa respuesta) tengo que seguir pagando más que antes en iberbanda por un internet mucho peor sin poder cambiar por culpa de tener esa factura pendiente... A ver si da llegado la factura se paga y se cambia de una vez para olvidarse ya de esto todo... Un saludo.