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Gepetojl
Más integrado que la RDSI
07-09-2026

Corte de Fibra desde jueves 3 Septiembre Pozuelo de Alarcon-colonia de Los Ángeles )

Desde el pasado Jueves 3 de septiembre del 2026 sobre la 13:00 estamos sin internet por una avería masiva , seguramente por las obras en la A-5, y después de más de 84h seguimos sin recuperar la conexión internet. Llamando al servicio técnico solo nos dicen que están con ello y poco más. Una vergüenza que los técnicos no hayan sido capaces en casi 4 días solucionarlo.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola Gepetojl 

     

    Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar. Nos alegra saber que ya se ha recuperado el servicio. En caso de que tengas alguna consulta en la que te podamos ayudar, no dudes en indicárnoslo; con gusto te atenderemos.

     

    Un saludo,

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-09-2026

    Hola Gepetojl

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya te funciona correctamente? 

     

    En caso contrario, envíanos los datos solicitados para continuar con las gestiones y pruebas necesarias.        

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.         

     

    Un Saludo, Alexander.    

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2026

    Hola Gepetojl 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

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    Quedamos atentos a tu respuesta.  

       

    Un saludo.  

    John.