Llamadas no realizadas en factura de septiembre

Hola hi05hbmq1 

Disculpa por la demora en la contestación .

He analizado la petición que me realizas y compruebo que tienes una reclamación estudiada y desestimada por el motivo que me indicas , además te han enviado una carta a tu domicilio en el que se te informa que no existe anomalía en tu consumo ni en las llamadas realizadas , carta enviada el 1 Oct. 14.

Si no estás conforme con la resolución adoptada puedes interponer otra reclamación al Defensor del Cliente , te envio el enlace para realizarlo .

http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html

Espero haberte ayudado.

Saludos @FatimaCD-Movistar :smileywink:

Hola.

A mi me ha ocurrido lo mismo.

-El mes pasado se realizaron varias llamadas desde mi linea fija que yo no había hecho,  en fin, los del 1004 no me hicieron ni caso.  Revisando los consumos, pues ya no me fio ni un pelo, de este mes, he vuelto a encontrar llamadas, otra vez, que yo no he hecho, además coinciden los dias con la vez pasada y algunos números de teléfono tambien. He ido a consumo a poner una reclamación, he puesto una reclamación en 1004, he restringido todas las llamadas salientes desde mi linea fija con la molestias que ello conlleva, puesto que las llamadas a fijos tengo que rellizarlas con el movil.  Por suerte para mí, no ha supuesto ningún gasto adicional puesto que eran llamadas dentro de lo contratado con la Fusión.

    No se que solución te han dado, si esque te dieron alguna, yo estoy esperando que revisen en la central la linea.  No se desde donde escribes, yo lo hago desde Coria en la provincia de Cáceres, nadie sabe que puede estar pasando, pero veo que no soy la única persona a la que le pasa, lo peor de todo es que no podemos demostrar que no hicimos esas llamadas.

    Sin más espero te resuelvan pronto el problema y a todos los que no sucede esto, que creo, somos más de los que estamos.