Corte del servicio de fibra y móvil
Imposible trabajar con este servicio.
Desde el mes de junio, fibra y móvil cortados los días 24, 25, 26, 27, 28, 29 y 30. Codigo de avería CP**********GJ.
Se vuelve a interrumpir los días 3 y 4 de julio. Sin código de avería porque al ser una avería general el sistema ni siquiera permite emitir una incidencia.
Se interrumpe de nuevo hoy día 22 de julio, por supuesto sin que el sistema permita hablar ni con un operador, ni generar incidencia porque al registrarla se indica que es general, con lo que como si no hubiese existido nunca...
Despues de 43 minutos al telefono consigo que un operador del 1002 me facilite un código de incidencia con indicación de que se tardará en solucionar 24/48 horas.
Es decir, que seguramente otros dos días sin servicio.
Resultado, en un mes de 30 días, 12 días sin servicio.
Realmente cree el proveedor de servicios que esto es un "servicio"?
Realmente se creen con que una devolución en una factura se soluciona?
Los usuarios necesitamos este servicio para trabajar, pero la compañía parece desconocer qué significa trabajar y dar un servicio.
No pueden ser más concretos en dar plazo estimado de solución?, porque de 24 a 48 horas hay mucho.
En fin, gracias por el servicio.
