Cortes cada pocos segundos de Internet y Televisión

Question

Muy buenas,&nbsp;Estoy conectado con cable al router y cada pocos segundos se corta la navegación, si se esta reproduciendo cualquier cosa cada pocos segundos se corta y las páginas se queda a medio cargar y hay que insistir en recargarlas varias veces. Cada varias interrupciones se queda sin conexión de internet y regresa, pero continua igual. Si se realizan test de velocidad desde la página de movistar puede darte los 600 megas como al siguiente segundo 100 o tener que recargar varias veces la página.Lo mismo sucede con la televisión, cada pocos segundos se corta y vuelve. También está conectada con cableHe reseteado el router para ponerlo de fábrica pero continua igual. Desearía si pudierais mirar una solución

Theliel · Answer

Buenas Oscar110&nbsp;
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No es muy normal que digamos no, pero hay varias posibles causas.
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La primera, tienes algún Switch intercalado en tu red? O dispositivo que lo tenga interno, como PLC/AP, otro Router...?
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puedes miar la intensidad de la fibra que llega a tu Router?
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http://192.168.1.1/instalacion
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Oscar110 · Answer

Muy buenas&nbsp;&nbsp;Theliel,pues no tengo nada puesto más que el router conectado al decodificador y otra salida al Pc. Lo de la intensidad no lo he visto en el router, tal vez es porque aun tengo separado la ont y el router.He probado a quitar el decodificador y se queda sin conexion y reconecta cada poco. Probe por si acaso quitar el pc y dejar sólo el decodificador y también se corta la tele cada poco y vuelve a continuar.Si mido la velocidad en la web tal vez ahora da 600/200 como al segundo repito y sube hasta 600 y empieza a bajar y se queda en 50/4 como le vuelves a dar y ya parece que no hay conexión y se corta.La verdad que nunca me había pasado algo parecido, sólo estropearse el router anterior

Técnico-Movistar · Answer

Hola Oscar110&nbsp;
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Hemos comprobado la línea *******36 asociada a tu servicio de fibra que tenemos de otras consultas. Nos consta que tienes un parte de incidencia abierto, los técnicos encargados se pondrán en contacto contigo para informarte y solucionarlo. Por nuestra parte quedamos pendientes de cualquier detalle que nos quieras comentar al respecto.
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Agradecemos a Theliel su aportación y ayuda.
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Un saludo
Lidia

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