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_Mustrum_
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2025
Resuelto

Cortes constantes conexión fibra

Buenas noches. De un tiempo a esta parte, estoy experimentando una conexión muy inestable con la fibra, con cortes frecuentes (de hasta varias veces al día), tanto por Ethernet como Wifi, que se resu...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-03-2025

    Hola _Mustrum_ 

     

    Hemos reabierto nuevamente tu incidencia, tienes pendiente la visita por parte de un técnico de campo, se estarán comunicando contigo para programar la visita, una vez tengamos alguna novedad sobre tu incidencia te la estaremos informando por este medio.

     

    Un saludo.

    Andrés.

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_Mustrum_
Mi vida cambió con el ADSL
21-03-2025

Datos enviados, quedo a la espera.

 

¡Muchas gracias!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-03-2025

Hola _Mustrum_ 

 

Ya hemos tomado nota de tu incidencia, te enviamos por privado el número de la avería, por ahora debes estar al pendiente del contacto a tu línea móvil para su respectiva solución.

 

Un saludo.

Juan S.

  • Avatar de _Mustrum_
    _Mustrum_
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-03-2025

    Muchas gracias por tu atención. 

    Desde anoche no he tenido cortes… hasta ahora mismo. He sacado el router del armario de comunicaciones, y he visto que el led azul con el símbolo del ratón estaba parpadeando, luego pasa a rojo parpadeando, otra vez azul, y así… hasta que he reiniciado el router…

     

    Esta mañana una locución del 1002 preguntaba si estaba solucionado (hasta ese momento si), pero ahora vuelve a fallar (no sé si será el mismo problema, pues desconozco qué hicieron ayer). ¿Cómo procedo?

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      28-03-2025

      Hola _Mustrum_ 

       

      Notamos que aún no hemos tenido noticias suyas. Esperamos que el servicio ya esté funcionando correctamente. Si persiste alguna incidencia, no dudes en informarnos. 

       

      Adicionalmente, si considera que su consulta ha sido resuelta satisfactoriamente, le agradeceríamos marcar la publicación que contiene la solución como 'Aceptar como solución' en el hilo correspondiente. Esta acción es de gran utilidad para nosotros, ya que nos permite confirmar la resolución de sus consultas y facilita a otros usuarios encontrar respuestas a sus dudas.

       

      Quedamos atentos a tu respuesta

       

      Un saludo,

      Andrés.

      • Avatar de _Mustrum_
        _Mustrum_
        Mi vida cambió con el ADSL
        28-03-2025

        ¡Buenas tardes! El servicio funciona a día de hoy correctamente. Estuvo el técnico y terminó cambiando el router, y hasta ahora no he vuelto a tener problema…

         

        ¡Muchas gracias! ¡Un saludo!

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-03-2025

      Hola _Mustrum_

       

      Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones en tu servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya se ha solucionado la incidencia que reportabas? Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

       

      Quedamos atentos a tus comentarios.

       

      Un saludo.

      Dayana.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-03-2025

      Hola _Mustrum_ 

       

      Hemos reabierto nuevamente tu incidencia, tienes pendiente la visita por parte de un técnico de campo, se estarán comunicando contigo para programar la visita, una vez tengamos alguna novedad sobre tu incidencia te la estaremos informando por este medio.

       

      Un saludo.

      Andrés.