Cortes constantes en wifi

Hola jcgarciap 

Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Tomamos nota de que los microcortes en la conexión WiFi continúan produciéndose y de que están afectando tanto a la navegación desde los dispositivos móviles como al servicio de televisión cuando el descodificador se encuentra conectado mediante WiFi. Asimismo, hemos tenido en cuenta las comprobaciones que ya has realizado, incluido el restablecimiento del router a valores de fábrica, la actualización del firmware y los cambios de canal efectuados tanto en la banda de 2,4 GHz como en la de 5 GHz. Dado que la incidencia persiste a pesar de todas estas pruebas y que nos indicas que los equipos conectados por cable funcionan correctamente, nos gustaría realizar algunas comprobaciones adicionales sobre la línea y el servicio para revisar la situación con mayor detalle. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 923***744?

Un saludo, Luis.