Buenos días. Cuando veo un partido de fútbol a través de la aplicación Movistar en TV se producen cortes continuos. En el día de ayer abrí incidencia y me dicen que el servicio de internet está correcto.
He actualizado la aplicación recientemente y no se ha solucionado.
Un saludo.
Hola mvg11
Te agradecemos la información que nos has facilitado por mensaje privado. Te informamos de que hemos procedido a generar un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y resolución de la incidencia que nos has reportado. A través de mensaje privado te facilitaremos los detalles y datos asociados a dicha gestión para que puedas realizar el seguimiento correspondiente.
Un saludo, Daniela.
Hola mvg11
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
