cortes de 15 segundos desde hace una semana
Hola, por desesperación escribo aquí a ver si alguien sabe qué hacer. Desde hace una semana (desde el apagón) se corta internet entre 15 segundos y dos minutos, puede funcionar correctamente una o d...
Foro
Hola usuariodescontento78
Disculpa las molestias ocasionadas, Queremos indicarte que continuamos trabajando en tu incidencia. En este momento tu incidencia sigue en estudio, por lo que en cuanto tengamos noticias te lo haremos saber en la mayor brevedad posible.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución
Un saludo, Yeison.
pues se ha vuelto a caer, ¿volvéis a activar los datos móviles? por favor
| 954 | Jul 15 16:51:09 | INFO | Terminating on signal 15 |
| 955 | Jul 15 16:51:09 | INFO | LCP Down,reason:6 (lower down) |
| 956 | Jul 15 16:51:09 | INFO | link_down |
| 957 | Jul 15 16:51:09 | INFO | Down,reason:5 (lower down) |
| 958 | Jul 15 16:51:09 | INFO | update_link_stats remove pppuptime file |
| 959 | Jul 15 16:51:09 | INFO | Connect time 103.7 minutes. |
| 960 | Jul 15 16:51:09 | INFO | Sent 27903836 bytes, received 28019829 bytes. |
| 961 | Jul 15 16:51:09 | INFO | PPP down |
| 962 | Jul 15 16:51:10 | INFO | Couldn't increase MTU to 1500. |
| 963 | Jul 15 16:51:10 | INFO | Couldn't increase MRU to 1500 |
| 964 | Jul 15 16:51:10 | INFO | LCP down. |
| 965 | Jul 15 16:51:17 | ERROR | received SIGTERM |
| 966 | Jul 15 16:51:17 | INFO | unicasting a release of 10.29.98.183 to 172.24.244.5 |
| 967 | Jul 15 16:51:17 | DEBUG | sending release |
| 968 | Jul 15 16:51:17 | INFO | entering released state |
| 969 | Jul 15 16:51:17 | INFO | entering listen mode: none |
| 970 | Jul 15 16:51:19 | INFO | [DB ] cwmp_cmd_proc(): ipcCmd=19, data= |
| 971 | Jul 15 16:51:19 | INFO | [STATUS] cwmp_cmd_apply(): Ok |
| 972 | Jul 15 16:51:19 | INFO | [ERROR ] cwmp_monitor_cwmp(): wan not ready |
| 973 | Jul 15 16:51:32 | INFO | Initialize LCP. |
| 974 | Jul 15 16:51:32 | INFO | LCP Initing |
| 975 | Jul 15 16:51:32 | INFO | Plugin pppoe loaded. |
| 976 | Jul 15 16:51:32 | INFO | PPPoE Plugin Initialized |
| 977 | Jul 15 16:51:32 | INFO | Plugin pppoe called. |
| 978 | Jul 15 16:51:32 | INFO | options_from_file[497] |
| 979 | Jul 15 16:51:33 | INFO | pppd 2.4.7 started by 1234, uid 0 |
| 980 | Jul 15 16:51:33 | INFO | setting line discipline hook |
| 981 | Jul 15 16:51:33 | INFO | LCP Starting |
| 982 | Jul 15 16:51:33 | INFO | LCP is allowed to come up. |
| 983 | Jul 15 16:51:33 | INFO | LCP Opening |
| 984 | Jul 15 16:51:33 | INFO | Sending PADI |
| 985 | Jul 15 16:51:34 | INFO | entering listen mode: raw |
| 986 | Jul 15 16:51:34 | DEBUG | sending discover |
| 987 | Jul 15 16:51:34 | DEBUG | sending select |
| 988 | Jul 15 16:51:34 | ERROR | lease of 10.29.98.183 obtained, lease time 43200 |
| 989 | Jul 15 16:51:35 | INFO | received SIGTERM |
Hola usuariodescontento78
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jhon U.
Hola Javier Palomino
Como te mencionamos anteriormente, es necesario que crees un hilo público desde el foro Soporte Fibra y Hogar exponiendo tu consulta para poder realizar una revisión detallada del servicio y poder ayudarte.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Yo sigo teniendo interrupciones, retrasos en la carga de páginas, desconexiones de dispositivos IoT de mi red y muchos casos en los que tengo que identificarme de nuevo, incluso más de una vez, en webs y servicios que normalmente me reconocían al entrar.
Para mí, desde luego, el asunto está por resolver. Estaré gustoso de aportar cualquier información que ayude.
Hola usuariodescontento78
No hemos recibido noticias tuyas.
Queremos saber si tus servicios ya funcionan correctamente, para dar por finalizado el hilo. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola usuariodescontento78
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, por las fallas del servicio. En el sistema registra que el servicio ya se ha restablecido totalmente desde la central. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona?
Si ya todo está correcto te agradeceríamos para que podamos dar por finalizado este hilo, si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
usuariodescontento78 Pues voy a hacerlo y compartiré resultados. Muchas gracias!👍
Técnico-Movistar Gracias, pero no entiendo su mensaje...
Hola Javier Palomino
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a usuariodescontento78 por su aporte en la consulta.
Para poder brindarle la mejor asistencia posible desde la comunidad, es necesario que publique su consulta en el foro correspondiente de manera pública, para gestionar tu caso.
Un saludo, Alexander.
hola Javier Palomino una forma sencilla de ver si tienes conexión continua es poner el comando ping -t -w 1000 8.8.8.8 (windows > simbolo de sistema)
y pones a reproducir una peli en bucle para que no se "duerma" el ordenador
el comando envía cada segundo un ping a google y espera que le conteste en menos de 1 segundo (-w 1000), lo normal es que, como mucho, tengas un par de paquetes perdidos, (si la conexión es lenta pues le pones 4 segundos). al pulsar crtl + break o ctrl+c te sale un resumen de los paquetes perdidos, y ese es numero de segundos que has estado sin conexión.
Esto no te dice donde está el fallo, pero al menos puedes ver la estabilidad y si pasa a la vez en varios equipos/redes.
Otra cosa que me ha ayudado mucho es ver el log del router (movistar wifi 6 en mi caso) y poder hacer un ping desde el mismo router, eso descarta el wifi/ethernet como punto de fallo
Un histórico de tráfico en mi fibra Movistar en los últimos 30 días. Lo acabo de descubrir en la app con la que monitorizo mi red local. Según el gráfico, desde el 6 de julio no he vuelto a superar los 50 GB diarios (ojo, es volumen de datos, no velocidad), cuando la media venía siendo unos 100 GB. Paradójicamente, desde el 1 de julio apenas salimos de casa por lo que, en todo caso, el volúmen debería haber crecido, digo yo...
No sé muy bien cómo se relaciona esta información con una conexión inestable ya que, aunque a veces cueste tiempo y varios intentos, al final ves la peli, envías tus fotos por WhatsApp, ves los YouTubes y recibes tus emails. Entonces, ¿qué es lo que no está entrando o saliendo de mi red? No sé... parece claro que algo está pasando desde el 6 de julio pero este gráfico no aporta nada más que ayude a analizarlo.
Tras unos 10 días sufriendo problemas de conectividad en mi red local he dado con tu post y, aunque no soy experto en analizar redes, voy a intentar seguir tus pasos para encontrar una similitud "documentada" con tu caso.
Te comento que yo también sospecho que es un problema de Movistar, porque la cobertura GSM también "tose" en mi zona. No sólo ha caído la calidad de las llamadas por el móvil (se corta la voz con frecuencia, tanto hablando desde casa como a unos pocos kms.) sino que, en intervalos de segundos, perdemos el icono de la WiFi en el móvil, se cambia por "3G" (cuando lo habitual aquí es 4G) y al poco rato vuelve la WiFi de nuevo.
Otro síntoma muy visible es que la tele se detiene durante bastantes segundos y luego reengancha; esto no nos ocurría desde hace años.
Por si te sirve de algo, mi zona es Villanueva del Pardillo (Madrid).
Muchas gracias por toda la información aportada en tu post.
Hola usuariodescontento78
Lamentamos todas las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu caso y confirmamos que las incidencias generales en la zona ya fueron resueltas por el equipo técnico. Por este motivo, el bono de datos ilimitados ha sido desactivado.
Sin embargo, los técnicos han detectado que persiste una falla específica en las conexiones de los puertos exteriores. Este inconveniente ya ha sido escalado y se está trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Iván.
