Foro

Xeiber's avatar
Xeiber
Yo probé el VDSL
02-06-2025

Cortes en la conexión cada 5-10 segundos

Buenas, esta tarde al llegar de trabajar no tenia internet en casa, reinicie el router, lo resetee a fabrica, llame al 1002 y me salio como que estaba solucionado, luego se volvió abrir la incidencia como si fuese en la zona, no me queda claro que pasa, pero la conexión se corta de forma irregular, puede funcionar 5-10 segundos y se pierde otros 5-10 segundos, constantemente. El servicio de televisión es imposible verlo con estos cortes, y navegar, pues de aquella manera…

 

He visto a un usuario que le pasaba lo mismo, por si está relacionado.

 

Gracias,

Un saludo.

 

4 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2025

    Hola Xeiber 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte. 

     

    Un saludo, Omar S.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-06-2025

    Hola Xeiber 

     

    Aún no hemos recibido los datos que te solicitamos para ayudarte. Por favor, confírmanos si tu servicio ya funciona correctamente.

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-06-2025

    Hola Xeiber 

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro. ¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado tu avería?  ¿Te podemos ayudar en algo más?
     

    Quedamos atentos a tu respuesta.               

     

    Un Saludo, Alexander.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-06-2025

    Hola Xeiber 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.