Cortes en la fibra - ONT no sincroniza
Hola, estoy teniendo muchos problemas con la fibra. Varias veces al día (mínimo 3-5 veces) la fibra deja de funcionar, el led del teléfono comienza a parpadear en rojo despacio y el del ratón en ...
Foro
Buenas tardes ztv86,
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Un saludo,
Natalia.
Gracias por la atención, les acabo de enviar los datos por privado.
Saludos,
Buenos días ztv86,
Hemos recibido los datos que nos has enviado por mensaje privado y hemos revisados los datos del servicio, técnicamente nos consta todo correcto, no obstante hemos efectuados una actualización de todo el servicio, cuando te sea posible reinicia los equipos hgu y descodificador y comprueba el funcionamiento.
Un saludo,
Natalia.
Hola Natalia,
de nuevo a las 11:00 la potencia ha bajado hasta los casi -31dBm (Potencia óptica recibida [dBm]: -30.960) y se ha cortado la conexión.
En el proceso de corte he empezado a tener pérdida de paquetes hasta que finalmente el router ha perdido la sincronía:
% ping 8.8.8.8 PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes Request timeout for icmp_seq 0 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=116 time=15.464 ms Request timeout for icmp_seq 2 Request timeout for icmp_seq 3 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=116 time=15.543 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=5 ttl=116 time=15.037 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=6 ttl=116 time=15.523 ms Request timeout for icmp_seq 7 Request timeout for icmp_seq 8 Request timeout for icmp_seq 9 Request timeout for icmp_seq 10 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11 ttl=116 time=14.982 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=12 ttl=116 time=15.191 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=13 ttl=116 time=16.518 ms Request timeout for icmp_seq 14 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=15 ttl=116 time=15.336 ms Request timeout for icmp_seq 16 Request timeout for icmp_seq 17 Request timeout for icmp_seq 18 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=19 ttl=116 time=15.067 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=20 ttl=116 time=15.424 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=21 ttl=116 time=16.603 ms Request timeout for icmp_seq 22 Request timeout for icmp_seq 23 Request timeout for icmp_seq 24 Request timeout for icmp_seq 25 Request timeout for icmp_seq 26 Request timeout for icmp_seq 27 Request timeout for icmp_seq 28 Request timeout for icmp_seq 29 Request timeout for icmp_seq 30 Request timeout for icmp_seq 31 Request timeout for icmp_seq 32 Request timeout for icmp_seq 33 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=34 ttl=116 time=15.605 ms Request timeout for icmp_seq 35 Request timeout for icmp_seq 36 Request timeout for icmp_seq 37 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=38 ttl=116 time=15.276 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=39 ttl=116 time=15.263 ms Request timeout for icmp_seq 40 Request timeout for icmp_seq 41 Request timeout for icmp_seq 42 Request timeout for icmp_seq 43 Request timeout for icmp_seq 44 Request timeout for icmp_seq 45 Request timeout for icmp_seq 46 Request timeout for icmp_seq 47 Request timeout for icmp_seq 48 Request timeout for icmp_seq 49 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=50 ttl=116 time=15.054 ms 64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=51 ttl=116 time=15.318 ms Request timeout for icmp_seq 52 Request timeout for icmp_seq 53 Request timeout for icmp_seq 54Como he venido haciendo estos días he aplicado el procedimiento (desconectar fibra, cambiar IDONT por uno falso, reconectar fibra, esperar, y repetir con el IDONT correcto) y pasados un par de minutos ha vuelto a sincronizar. Si no hiciera esto aún seguiría sin conexión.
Justo después de conectar tenía esta potencia óptica y el led del mouse parpadeaba rojo lento:
Potencia óptica recibida [dBm]: -30.450 Ahora mismo (10 minutos después de reconectar) tengo esta potencia, y el led del mouse está en azul fijo:
Potencia óptica recibida [dBm]: -27.950 Insisto, ¿podemos revisar qué sucede con la potencia? No es normal que decaiga repentinamente a valores tan bajos, y la fibra no opera con normalidad con rangos inferiores a -28dBm.
Un saludo,
