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MGN79
Más integrado que la RDSI
17-08-2025
Resuelto

Cortes en la zona Moratalaz

Buenas! Alguien está sufriendo cortes de internet y teléfono en la zona de Moratalaz en esta última semana? Aquí el fin de semana pasado, y este, desde el viernes 15 estamos continuamente con cortes,...
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    Técnico-Movistar
    24-08-2025

    Hola MGN79

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así indícanos, ¿tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-08-2025

Hola MGN79 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falla del servicio.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

 

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-08-2025

Hola MGN79

 

No hemos recibido respuesta de tu parte sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así indícanos, ¿tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

Dayana.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2025

    Hola, MGN79 

     

    Hemos observado que ya has marcado la opción "Aceptar como solución", lo cual agradecemos, ya que tu gestión ayudará a otros usuarios con consultas similares.

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    ¡Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo, Juan C.