Cortes Fibra 10 GB
Buenas tardes , soy cliente de movistar de hace 40 años, ingeniero en informática y telecomunicaciones y colaborador tecnico de movistar. hace 15 dias cambie de adsl fibra de 1 gb con router wifi 7 que llevaba con mismo router unos 5 años y nunca he tenido problema del ningun tipo, pues ahora desde que he migrado a fibra 10 gb con router wifi 7 con ordenador Mac Studio con tarjeta red preparada para la velocidad de 10 gb y con cable red categoría 8 , desde que se produjo el cambio cuando apetece el router se queda como bloqueado con las 4 led azules encendidos fijos . pues bien cuando quiere no hay servicio de adsl estando las luces encendidas por lo que se llama a movistar sale locución e indica que se apague el router y se encienda pues bien al hacer esta operación vuelve el servicio pero a las pocas horas ocurre lo mismo, asin dias , dan aviso viene un tecnico y se limita a cambiar router ya por 4 vez que el no puede hacer nada mas , vuelvo insistir y comento que se analiza la fibra que va desde mi domicilio hasta la CTO caja registro que tiene unos 30 años por si hubiera algun defecto ya que ninguna vivienda de mi domicilio tiene contratada la velocidad de 10 gb. la velocidad que da actualmente es buena segun router 8300 en bajada pero en subida no sube mas el router de 1200 cosa extraña cuando es simétrica mas o menos . Por todo ello al haber cortes no coincidente con hora determinada al tener mucha domótica como cerraduras me he quedado en la calle al no poder abrir la puerta sin saber que no habia servicio, ademas como realizo copias de seguridad y asistencia remota a otros equipos al caer el servicio toda la copia se interrumpe por lo que no me sirve de nada .
También observo que el nuevo router wifi 7 si entro en su configuración con su ip y contraseña como saben puedo cambiar el nombre de la red wifi y contraseña , lo hago se reina el router perfecto el cambio pero si se quiere entrar de nuevo en la configuración del router no acepta la contraseña de la pegatina del router aunque no se haya cambiado por lo que manualmente hay que empezar de nuevo toda la configuración cada vez que se hace algun pequeño cambio.
Ruego por todo ello analicen a fondo la fibra bien por Planta externa o quien corresponda ya que el tecnico que viene es un simple mensajero y la verdad en 5 años con 1 gb nunca habia ocurrido esto y necesito la linea estable para trabajo y domótica.
Gracias , espero respuestas
