Cortes Fibra 10 GB
Buenas tardes , soy cliente de movistar de hace 40 años, ingeniero en informática y telecomunicaciones y colaborador tecnico de movistar. hace 15 dias cambie de adsl fibra de 1 gb con router wifi 7 q...
Foro
Buenas tardes,
Sigue la avería intermitente. Recibo llamadas diarias del 1002 indicando que la línea es correcta, pero esto ocurre porque la medición se realiza cuando el equipo no está colgado. Se trata de un fallo intermitente: el router sufre un bloqueo total de Kernel y, aunque las luces permanecen encendidas en azul, el servicio cae por completo tanto por cable como por Wi-Fi.
Un técnico me indicó que en Sevilla no hay disponibilidad del router WiFi 7 MitraStar y solo disponen del Askey RTF8316VW (firmware dos punto diecinueve). Por tanto, sigo con cortes constantes a no ser que se cambie el equipo o se proporcione otra solución técnica.
Mi equipamiento no es el origen del problema: utilizo un Apple Mac Studio con 64 GB de RAM equipado con puerto de 10 Gbps y cableado Ethernet de Categoria 8.
Ruego revisen el caso y proporcionen una solución definitiva.
Número de avería: CP 26 09 27 HEB 2 C 9
Gracias.
Hola Jolugaba
Te informamos de que la incidencia que nos has reportado continúa abierta y sigue siendo gestionada por el área técnica correspondiente. En estos momentos se están realizando las comprobaciones y actuaciones necesarias para avanzar en su resolución. Por el momento, no disponemos de un horario concreto en el que el equipo técnico pueda ponerse en contacto contigo. Por ello, te recomendamos permanecer atento a tu línea móvil, ya que podrían comunicarse contigo en cualquier momento para facilitarte información o realizar las gestiones oportunas. Actualmente no contamos con más novedades sobre el caso. En cuanto recibamos nueva información por parte del área responsable, te la comunicaremos a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Luis.
