Cortes intermitentes pero continuos
Buenos días, Desde ayer sábado por la mañana sufrimos cortes intermitentes en nuestra conexión de fibra. Duran entre un minuto y cinco minutos, pero el resultado es que no podemos ver la TV tranqu...
Foro
A mi todo eso me parece “fantástico”, pero estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo.
No puedo entender cómo pueden tardar dos días en arreglar una avería, si es que de verdad están en ello… claro.
En cualquier caso, quiero abrir incidencia técnica en mi servicio de fibra para poder reclamar el coste de los días sin servicio.
Me parece increíble esto… Estoy en Movistar para tener una garantía de servicio y respuesta a averías; si no son capaces de proporcionarlo, para eso me voy a Digi que al menos cuesta una tercera parte.
Esto es una vergüenza.
Genial… Ya el corte no es intermitente… es continuo.
Una hora sin servicio.
Continuamos… nulo servicio.
Avería sin resolver, sin poder trabajar desde casa y, ya el colmo,,, Hemos llamado para abrir incidencia y nos han comentado que, al ser una avería general, no tenemos derecho a que se nos activen los datos ilimitados.
¿Es que si la avería es general es “culpa” del cliente o qué? No se puede tener más poca vergüenza.
Veo que nadie contesta pero:
1.- Quiero abrir incidencia particular y solicitar los datos ilimitados.
2.- Quiero reclamar el importe de los días sin servicio…, que ya van tres días con esto.
Vaya servicio de Movistar. De pena.
Hola Redbaron.
Comprobamos que se ha detectado una incidencia en la central, por ese motivo no se puede gestionar una incidencia a nivel individual. Cuando haya finalizado la avería, se puede solicitar la compensación por la falta de servicio. Los técnicos están trabajando para que se solvente en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Me parece maravilloso… pero llevamos así desde el sábado por la mañana.
Y, lo peor de todo, es que nos dicen que NO podemos tener datos ilimitados mientras dura la avería, porque es general.
¿Es eso cierto? ¿Es que la avería general es acaso culpa nuestra? Es que me parece simplemente alucinante. Dejas al cliente sin servicio, y le niegas los datos ilimitados. MARAVILLOSO!!!
Exijo que se nos activen los datos ilimitados mientras dure la avería. Es que vamos… dónde se ha visto esto. Debería ser automático, sin que el cliente os lo reclamase!!
Por supuesto que reclamaremos los días sin servicio, pero lo peor no es eso. Lo peor es que esta falta de reacción no la esperaba de Movistar. Pagamos el “sobre coste” de la fiabilidad y tranquilidad, si no lo vamos a tener… hay compañías considerablemente más baratas.
