Cortes voz en Webex y MS Teams
Hola, Desde hace meses experimento numerosos cortes de voz en todas las reuniones de MS Teams y Webex Teams en todos mis ordenadores usando distintos cables para conectados directos al router. So...
Foro
Buenos días santxez
Vemos que se han realizado algunas actuaciones y se va a proceder a realizar el cambio de equipo, se suele enviar por mensajería con lo que tendrás que hacer entrega del Router actual con su cable de alimentación únicamente. El resto de cables los usas para conectar el nuevo equipo.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes,
He mantenido dos reuniones mas via Webex y MS Teams tras la actualización del firmware router por vuestra parte mediante TR69, cosa que se hizo sin avisar, pero que ha surtido efecto. Me he dado cuenta porque se ha habilitado el WiFi (lo tenía deshabilitado) y veo una versión de software mas reciente en el Device Info del router.
Ahora ya no hay ningún corte de voz en las reuniones, ni largo ni corto. Por ese motivo he rechazado el envio del router nuevo que me ibais a mandar via Zeleris. Prefiero dejarlo todo como está ahora que funciona.
Muchas gracias por vuestra ayuda, podemos cerrar el ticket.
Un saludo!
Hola santxez
Nos alegra saber que se ha solucionado, te agradecemos toda la información que nos comentas en cuanto a la resolución de la avería y las comprobaciones realizadas, ya que sirven de ayuda para otros usuarios del foro.
Te pedimos disculpas por las pruebas realizadas de forma remota sin previo aviso, en ocasiones, dependiendo de las comprobaciones a realizar, el sistema lanza actualizaciones de forma automática, tenemos en cuenta este apunte que nos comentas. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola,
Esto era todo, finalmente era un problema del software del router que se ha solucionado actualizándolo. Confirmo que hoy he tenido otras dos reuniones, una de ellas larga, en las que no ha habido un solo corte de voz.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Buenos días santxez,
Nos alegra que, tras la actualización, se haya restablecido un funcionamiento correcto. Te pedimos disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
