Cuando lo configuro como monopuesto no tengo Internet. Me ha estado funcionando hasta esta tarde, no se porque ha dejado de funcionar. El servicio técnico no me ha dado una solución. ¿Me podéis ayudar?
El servicio técnico me va a cambiar el equipo. Espero que se resuelva. Gracias por todo.
Buenos días mhernando,
Hemos comprobado que has aceptado la solución del caso, por lo que entendemos que tras la sustitución del equipo se haya recuperado ya el correcto funcionamiento, por lo que procedemos al cierre de este caso.
Recuerda que ante cualquier consulta que tengas, quedamos a tu disposición en este foro para poder ayudarte con los que necesites, no dudes en contactar con nosotros de nuevo.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Hola mhernando
Te pedimos disculpas por la tardanza en respuesta, espero que la información que te ha dado Theliel (gracias por tu aporte) te haya servido de ayuda.
En caso de que necesites que accedamos a tu linea envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Un saludo
Soraya
El servicio técnico me va a cambiar el equipo. Espero que se resuelva. Gracias por todo.
Buenas mhernando
Tengo un Askey 3508VW en monopuesto totalmente actualizado y no tengo ningún solo problema, con lo que me temo que el problema está en tu lado y como tengas configurados dichos equipos Asus.
Que Firmware tiene el Askey instalada actualmente?
y el equipo Asus está actualizado?
Una cosa es que no funcione con el propio HGU en modo nominal, con lo que obviamente es un fallo de Movistar de cualquier tipo, otra que te pase solo y exclusivamente en modo monopusto, cuando aquí somos muchos los que lo usamos de ese modo, yo el primero, que como digo tengo el mismo modelo.
La línea de Internet falla cuando se activa la configuración monopuesto, lo he probado con dos routers diferentes de Asus conectados a router Askey 3505VW de Movistar (recordarte que con esta configuración ha funcionado perfectamente, de repente, el equipo de Movistar dejo de funcionar, y lo reiniciamos varias veces, y sigue sin funcionar cuando se activa la opción monopuesto). De hecho, he leído que esto ocurre cuando se actualiza el firmware de Movistar. ¿esto es cierto?
No utilizamos ni la TV ni el teléfono fijo.
Si por detrás tenemos un router de Asus con la configuración PPPoE. Como te he dicho estaba funcionando hasta las 17:00 horas. Luego ha dejado de funcionar. Lo hemos reseteado de fábrica y vuelto a configurar, pero seguimos si tener Internet
