Daños realizados en la fachada
Hola, buenas tardes, Al volver de mis vacaciones me he encontrado una instalación de fibra realizada sobre mi fachada, hecha con muy poca profesionalidad, sin cuidado alguno y con una dejadez absolu...
Foro
Hola mcanod
Lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente, el sitio web ofrece a los clientes la posibilidad de gestionar este tipo de solicitudes. No nos es posible reabrir el caso desde este canal, ya que únicamente podemos verificar el estado y consultar información. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación; sin embargo, para este tipo de trámites, la página web Petter es el único medio habilitado.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Yaneth,
Como he repetido en varias ocasiones, no sale en mi perfil de Peter esta incidencia y si abro una nueva, ponga lo que ponga (a pesar de haber leído el pésimo manual de uso), se cierra automáticamente. Entiendo que es una herramienta para cubrir expediente sin utilidad alguna.
Viendo lo visto, procedo a tramitarlo por la vía legal y a darme de baja de todos vuestros servicios.
No voy a perder más tiempo.
Un saludo,
Mireia
mcanod. Lamentamos que hayas tenido que pasar por esta situación. Por ello, hemos registrado tu reclamación, dejando constancia de la inconformidad con el proceso realizado por el área técnica al atender tu petición. Este reporte será considerado para mejorar nuestros procedimientos y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. A través de tu línea de contacto te hemos enviado información del trámite.
Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente.
Buenos días John,
Muchas gracias.
Ya comenté que no iba a perder más el tiempo y lo estoy tramitando por la vía legal, ya que después de 3 meses y un Peter que deja mucho que desear, así como recibir una parca respuesta indicando que es improcedente y que deseo que se me pinte la fachada, cuando no es así, es agotador.
Lo triste es que por no hacer bien vuestro trabajo, tenga que perder yo mi tiempo.
Supongo que el juego es que me canse y lo deje estar, pero no va a ser el caso.
Agradecer vuestro seguimiento por la Comunidad, que ha sido excelente, pero lamentablemente no puedo decir lo mismo de los que quitan los cables, de mala gana, dañando mi fachada, así como los que responden a las incidencias, haciendo el análisis que les va bien, sin tener en cuenta la información y fotografías aportadas que avalan todo lo comentado.
Un saludo,
Mireia
Hola mcanod
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola mcanod
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para crear correctamente la solicitud en Petter, es indispensable completar el formulario con información precisa. En el apartado Descripción, especifica claramente el motivo de la gestión. Si este campo no se llena adecuadamente, el área encargada no podrá tramitar la solicitud y el sistema la cerrará automáticamente.
Si necesitas más ayuda, estamos a tu disposición.
Un saludo,
John
