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Alexgild
Yo probé el VDSL
31-03-2025

De nuevo interrupción servicio fibra durante todo el fin de semana

Buenos días. Por segunda vez en poco más de un mes estamos sin servicio de fibra óptica y, en mi caso, de movistar + y alarma con Prosegur. Al igual que la otra vez, en fin de semana. Contactado con servicio técnico se limitan a decir que hay una avería que afecta a mi línea y que están con ello. En este caso, desde el sábado por la mañana, y estamos a lunes a mediodía, no se ha reestablecido el servicio. Es intolerable no que haya  una avería, que la puede haber, sino que si ocurre en fin de semana no haya nadie encargado de reestablecer el servicio.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2025

    Hola Alexgild 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo hilo para que podamos ayudarte. 

     

    Un saludo, Omar S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2025

    Hola Alexgild 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2025

    Hola Alexgild 

     

    Gracias por enviarnos los datos.

     

    Vemos que había una incidencia general en la zona, pero ya ha sido solucionada. ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si es así, ¿podemos ayudarte en algo más?

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 


     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2025

    Hola Alexgild

    Entendemos el problema que nos comentas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
     

    -Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    -Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    -Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)


    Un saludo.
    Randy.