De repente me quedé sin conexión a Internet
Hola
Tengo conexión por fibra y resulta que esta tarde, de repente, perdí la conexión.
Entro al router y obtengo estos datos tras identificarme en:
Fabricante: Askey
Router: Internet está sin configurar
Potencia óptica recibida [dBm]: ---
Es decir no recibo nada de señal como si hubiese un corte.
Reseteé el router, lo apagué, encendí... nada.
Abrí una incidencia, pero ¿me podéis decir si esto ha podido ser un corte en el cableado? La persona que me atendió en el servicio técnico me dijo que no tenía constancia de un corte del servicio en esta zona.
Saludos
Hola ConradoMX.
En primer lugar , nos alegra saber que ya te funciona la conexión a internet. Nos consta que la línea 9xxxxxx73 , se vio afectada por una avería del exterior, en concreto un corte en cableado externo de fibra. Vemos que habíais contactado con el área técnica por otra vía, se abrió boletín de avería en la tarde de ayer y los técnicos de zona lo solucionaron lo antes posible.
Agradecemos a DavidFerMar su colaboración y asesoramiento.
¿Necesitas mas ayudar por nuestra parte? Sino es así, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos informado.
Un saludo.
Carmen
