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Avatar de JordiPT
JordiPT
Yo probé el VDSL
08-09-2018
Resuelto

Desactivar facilidad de restricción de llamadas

Buenos días,

Quisiera desactivar la facilidad (?) de restricción de llamadas que parece que tiene activa mi nueva línea fija.

No entiendo porqué está activa ni porqué a veces me corta las llamadas y otras no.

Gracias,

Jordi

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    14-09-2018

    Hola JordiPT,

    Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

     

    He revisado el estado de tu línea a nivel técnico y había un parámetro incorrecto, el cual he corregido.

     

    Verifica nuevamente el funcionamiento de las llamadas y nos comentas.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    14-09-2018

    Hola JordiPT,

    Gracias por tu confirmación.

     

    Doy por cerrado este hilo. Aquí nos tienes para cualquier otra cuestión. :smileywink:

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de JordiPT
    JordiPT
    Yo probé el VDSL
    14-09-2018

    Gracias Juan Luis, ahora ya funciona correctamente.

    Saludos,

    Jordi

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    14-09-2018

    Hola JordiPT,

    Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

     

    He revisado el estado de tu línea a nivel técnico y había un parámetro incorrecto, el cual he corregido.

     

    Verifica nuevamente el funcionamiento de las llamadas y nos comentas.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de JordiPT
    JordiPT
    Yo probé el VDSL
    12-09-2018

    Hola Juan Luis,

    Efectivamente, esa es la configuración en casa. El secundario se conecta al principal como teléfono DECT. Es el principal el que se conecta al router/modem Huawei. Y desde éste puedo llamar a nuestros números móvil (los del contrato con Movistar) sin problemas.

    Lo que extraña no es tanto que el secundario no permita las llamadas a los móviles (que también me parece raro) sino que al intentar hacer una llamada salga una locución de Movistar. 

    El modelo de teléfono que usamos es un Panasonic KX-TG1612

    Gracias por vuestra ayuda.

    Jordi

    Gracias por c

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    12-09-2018

    Hola JordiPT,

    Nos indicas por privado que tienes conectado tu teléfono inalámbrico a tu router de Movistar Internet Radio. Dicho teléfono inalámbrico cuenta con un terminal adicional que lo estás utilizando en otra estancia de tu domicilio.

     

    Sólo por concretar: nos indicas que el problema se da al llamar desde el teléfono "secundario", ya que aparece un mensaje que indica que la línea tiene restringidas las llamadas salientes. Si llamas desde el teléfono principal, la llamada cursa sin problemas. ¿Es correcto?

     

    Por otra parte, el teléfono "secundario", ¿cómo está conectado: simplemente a la red eléctrica o también a una roseta teléfónica?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de JordiPT
    JordiPT
    Yo probé el VDSL
    11-09-2018

    Gracias, Maribel

    Jordi

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-09-2018

    Hola JordiPT,

     

    Comercialmente no hay ninguna restricción dada de alta en tu línea, paso de nuevo al foro técnico para que te asesoren

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de HelpDesk_Master
    HelpDesk_Master
    Antiguo Moderador
    10-09-2018

    Buenos días

     

    Pasame el número de teléfono por un mensaje privado y te lo reviso.

     

    Saludos