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Arthy
Mi vida cambió con el ADSL
22-01-2022
Resuelto

Desactivar facilidad de restricción

Buenas tardes:    Mi vecina de79 años no puede llamar desde su línea fija a teléfonos móviles nacionales por tener activado la «facilidad de restricción» Movistar.      Tras contactar con soporte ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-01-2022

    Buenos días Arthy

     

    Te agradecemos que nos confirmes esta información, con lo hemos abierto una avería para que se solucione estos problemas con la Línea de fijo. Te enviaremos por privado los detalles de la notificación. 

     

    Nos comentas una vez que esté resuelto, respondiendo a este post. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

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Arthy
Mi vida cambió con el ADSL
24-01-2022

Buenas tardes: 

  Tras realizar pruebas, sigue sin poder realizar llamadas a teléfonos móviles. Tras leer las instrucciones del fijo, hemos comprobado que precitada restricción es por parte de Movistar. La locución que sigue saliendo tras marcar un móvil es «Movistar informa que el número marcado no es accesible por estar activada la facilidad de restricción». 

 

Quedamos a la espera de solución. 

 

Un cordial saludo, 

Arthy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-01-2022

Buenas tardes Arthy

 

Las llamadas que no puedes realizar ¿son nacionales o internacionales, por favor?

 

Un saludo 

 

Silvia 

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    Arthy
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-01-2022

    Buenas tardes Silvia: 

       Las llamadas que se pueden realizar son a móviles nacionales. Es posible llamar a fijos naciones, pero no a móviles. 

     

       En todo caso, las llamadas internacionales, sí que tienen que estar restringidas, pues así se solicitó el verano pasado en el 1004. 

     

    Un cordial saludo, 

    Arthy

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-01-2022

      Buenos días Arthy

       

      Te agradecemos que nos confirmes esta información, con lo hemos abierto una avería para que se solucione estos problemas con la Línea de fijo. Te enviaremos por privado los detalles de la notificación. 

       

      Nos comentas una vez que esté resuelto, respondiendo a este post. 

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de Arthy
        Arthy
        Mi vida cambió con el ADSL
        27-01-2022

        Buenas noches: 

            Mi vecina y titular de la línea agradece sobremanera la gestión y posterior solución. La avería quedó solucionada ayer miércoles 27 de enero de 2022. Acabamos de realizar otra prueba, y puede realizar llamadas de nuevo a móviles a la perfección. 

         

           Por otra parte yo, como cliente de Movistar Fusión, también agradezco vuestra pronta repuesta y resolución del problema técnico. Gracias a cada una de las personas que nos han atendido por a través de éste foro y, en el 1004. 

         

        Reciban un cordial saludo, 

        Arthy