Foro

Avatar de Arthy
Arthy
Mi vida cambió con el ADSL
22-01-2022
Resuelto

Desactivar facilidad de restricción

Buenas tardes:    Mi vecina de79 años no puede llamar desde su línea fija a teléfonos móviles nacionales por tener activado la «facilidad de restricción» Movistar.      Tras contactar con soporte ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-01-2022

    Buenos días Arthy

     

    Te agradecemos que nos confirmes esta información, con lo hemos abierto una avería para que se solucione estos problemas con la Línea de fijo. Te enviaremos por privado los detalles de la notificación. 

     

    Nos comentas una vez que esté resuelto, respondiendo a este post. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-01-2022

Buenas tardes Arthy

 

Las llamadas que no puedes realizar ¿son nacionales o internacionales, por favor?

 

Un saludo 

 

Silvia 

Avatar de Arthy
Arthy
Mi vida cambió con el ADSL
25-01-2022

Buenas tardes Silvia: 

   Las llamadas que se pueden realizar son a móviles nacionales. Es posible llamar a fijos naciones, pero no a móviles. 

 

   En todo caso, las llamadas internacionales, sí que tienen que estar restringidas, pues así se solicitó el verano pasado en el 1004. 

 

Un cordial saludo, 

Arthy

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-01-2022

    Buenos días Arthy

     

    Te agradecemos que nos confirmes esta información, con lo hemos abierto una avería para que se solucione estos problemas con la Línea de fijo. Te enviaremos por privado los detalles de la notificación. 

     

    Nos comentas una vez que esté resuelto, respondiendo a este post. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

    • Avatar de Arthy
      Arthy
      Mi vida cambió con el ADSL
      27-01-2022

      Buenas noches: 

          Mi vecina y titular de la línea agradece sobremanera la gestión y posterior solución. La avería quedó solucionada ayer miércoles 27 de enero de 2022. Acabamos de realizar otra prueba, y puede realizar llamadas de nuevo a móviles a la perfección. 

       

         Por otra parte yo, como cliente de Movistar Fusión, también agradezco vuestra pronta repuesta y resolución del problema técnico. Gracias a cada una de las personas que nos han atendido por a través de éste foro y, en el 1004. 

       

      Reciban un cordial saludo, 

      Arthy

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        28-01-2022

        Buenos días Arthy

         

        Nos alegra saber que ya se ha solucionado la averia y de nuevo te agradecemos que nos lo hayas trasladado. 

         

        Procedemos al cierre de este hilo y para cualquier consulta en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

         

        Un saludo

         

        Griselda