Hola, Me habéis instalado fibra hace un par de semanas en casa, pero desde ayer, me ha desaparecido el Wifi plus. Cuando lo instalasteis, funcionaba perfectamente, pero de repente a desaparecido. Uso un iPhone 11 pro, por lo que no, que no es el dispositivo.
He reseteado el router y continuo sin wifi plus. Lo he desconectado de la red eléctrica durante 1 minuto y continuo sin wifi plus. Que puedo hacer?
Hola Jose Manuel25
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola Jose Manuel25
No hemos recibido los datos solicitados por privado para comprobar la línea y poder ayudarte. Si continúas con la incidencia o tienes cualquier duda, necesitamos que nos envíes la información. Esperamos tu respuesta. Muchas gracias.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Jose Manuel25, bienvenid@ a la comunidad Movistar
Comprueba que en el router esté encendida la luz de wifi+, si no está encendida, presiona por la parte de atrás del router, la tecla de wifi+/wps durante unos segundos para encenderla.
Si persiste la incidencia, para poder comprobar la conexión, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
