Descargas de Windows Store no finalizan

Buenas pogu 

Se llama pensamiento crítico, de echo lo primero que dije que bien podía ser culpa de uno o de otro, me limité a analizar la situación y a dar soluciones, por cierto, ya te dije igualmente que me parecía perfecto que te fueses a otra compañía si así lo querías/sentías/necesitabas... que como es lógico si uno está descontento de ese modo....

Del mismo modo lo que no hago, como es costumbre de muchos, es criticar o culpar siempre al de enfrente, generalmente porque creemos que por pagar un servicio ya tenemos derecho a todo, sea problema de a quien pagamos o no. He perdido la cuenta las veces que he visto a usuarios con la misma consigna porque su tráfico cuando pasaba por la red de un tercero iba mal. Es como quejarte al gobierno de España que cuando has viajado a Francia (por poner un ejemplo) sus carreteras estaban en mal estado. Y esto es constante.

Yo no te he dicho que Movistar tenga más o menos culpa de lo que te haya pasado con los técnicos. Te he dicho ni más ni menos de un problema que hay al respecto, del mismo modo que tenemos desde hace ya tiempo problemas enormes con algunos técnicos y subcontratas de cortar la línea a otros para hacer altas nuevas cuando las CTO están completas. Yo no sé si ese modelo es el que funciona o no, ni tampoco sé que modelo podría ser el mejor... lo que sé es que el modelo que usan todos los ISP, y que es totalmente inviable tener en nómina miles o decenas de miles de técnicos repartidos por toda España, y a su vez otros ISP lo mismo. Como en una enorme cantidad de empresas, infinidad de servicios se externalizan. Y por supuesto, en el caso del técnico, no queda otra que quejarse a Movistar, se lo dije ayer a otra compañera del Foro, puesto que sea o no sea problema de la externalización del servicio, no significa que en ese caso el usuario no tenga razón, sobre todo si pasan días y días y días y estos están sin servicio. Ahora bien, ojo, para mi si es enormemente importante conocer los motivos, porque obviamente puedo empatizar y comprender lo que sucede. Me puede molestar, me puede cabrear enormemente porque estoy sin servicio, pero puedo igualmente entender que poco más se puede hacer y que no es culpa tampoco de quien no la tiene.

Saludos.

PD: Ah! por cierto, lo de Netflix. Pues con algunos ISP pasaba y con otros no. Con los que no pasaba era porque ya tenían Peer con Netflix, y con alguno otro no pasaba pese a no tener Peer porque el tráfico le entraba a Netflix por otro lado que tenían menos saturado. Puedes verlo como una red de carreteras, el proveedor de servicios/contenido (Netflix en el ejemplo) en este caso a lo mejor tiene 5 vías generales de acceso por el que confluye el tráfico de todo el planeta, salvo con los que tiene realizado un Peer. Es sencillo que esas vías se saturen si no se diversifica bien el tráfico, y es imposible si a lo mejor solo tienes 5 vías de entrada. Si tuvieses 30, por ejemplo, el tráfico te podría llegar desde muchos más puntos diferentes a tu red, y no saturaría. Y todo ello hablo sin necesidad de Peer. Pero a los proveedores de contenido/servicios ganan enormemente en latencia y velocidad si hacen un Peer directo, que obviamente tienen que pagar a los ISP a menos que tengan un acuerdo mutuo que les interese a ambos. Del mismo modo Movistar tiene Peer con Google por ejemplo, y seguro que Google no paga nada a Movistar por ello... pero por acuerdos a otros niveles que tienen, colaboraciones... y ambos salen beneficiados. En esencia, es como funciona Internet.

Theliel 

Está claro que no sabemos dónde está el problema (y si lo saben los técnicos nos lo ocultan), pero tú das por hecho que Movistar siempre hace bien. Desconozco tu "relación" con Movistar, pero veo que no hay imparcialidad.

Lo de Netflix es un ejemplo, lo q hubiera pasado entonces a mí me importa bien poco. X cierto, de aquella Netflix fallo también en otros operadores? Ya q tan informado estás, x yo lo desconozco pero no dices nada.

Resulta q los técnicos me dejan plantado y la culpa según tú es de la subcontrata, te recuerdo que pago a Movistar y es Movistar quien elige a su servicio técnico, no soy yo quien elige, si resulta que el modelo de subcontrata no funciona q forme y tenga en nómina a quien haga falta para dar un servicio en condiciones.

¿Y tú das por supuesto que la subcontrata es la misma en todas compañías? Cómo dice el refranero popular "mal de muchos consuelo de t...", y q conste que no escribo esa palabra para q nadie se ofenda, y tampoco te estoy llamando eso y ni siquiera me lo pareces, pero ya es de cachondeo q hasta eso justifiques.

Igualmente como dije, si cualquier usuario está con esta situación cambiando de operador se le soluciona. Simplemente que lo sepan. Y así nada de historias raras de configurar nada de nada.

Un saludo.

Buenas pogu 

El ejemplo que has puesto con Netflix ya sucedió hace tiempo, da la casualidad, y mucho peor que esto, ya que Netflix se dedicó durante meses y meses a culpar a Telefónica, hasta el punto incluso de "alentar" a sus propios clientes y todo tipo de manipulaciones para que estos culpasen a Movistar. El asunto se estudió largo y tendido, y se se le vieron las orejas al lobo.

En aquella ocasión/drama, todo el problema era que Netflix quería que por su cara bonita un Peer con Movistar sin que les costara absolutamente nada. Telefónica les dijo que como proveedor de contenidos/servicios, dado que eran ellos los que quería realizar el Peer, tenían que pasar por caja del mismo modo que hace cualquiera que quiera tenerlo (y no de un beneficio directo al ISP)... y por cierto, cosa que Netflix sabía y hacía en la inmensa mayoría de países e ISP del mundo. El problema sencillamente era que al no tener Netflix un Peer, todo el tráfico de Movistar pasaba por otros puntos de entradas de la red de Netflix que obviamente no eran dedicados, y se le montaba a Netflix el tapón a la entrada de su red por no diversificar o  por no pagar un Peer.

Creer que los ISP son poco inteligentes, es creer igualmente que otras grandes compañías lo son. El problema tan solo se solucionó cuando Netflix vió que la presión que hacía a los clientes no funcionaba, y se sentó a negociar con Telefónica. De todo aquel drama, aunque no conocemos documentos firmados o condiciones, si sabemos dos cosas: Que desde entonces Netflix hizo Peer con Movistar y por ende se terminaron los problemas para el usuario (que repito, era problema de Netflix), y que se empezó a ofertar Netflix a los clientes de Movistar a un precio algo más ventajoso.

Pero resumiendo, no, el ISP no tiene que hacer absolutamente nada si un problema no es suyo. ¿Vas a hacerle el trabajo a otra gran compañía? estamos locos o que? Pero lo mismo lo digo por la otra parte ojo, que si el problema es de Movistar, crees que Microsoft (en este caso), tiene o va a mover un dedo?? Si la culpa es de Movistar te va a dirimir a ellos, demasiado en todo caso que se molesten para ver que pasa o que no pasa.

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Respecto a los problemas que hayas podido tener... pues como es natural no puedo opinar, no he vivido tu situación ni tampoco incidencias de ningún tipo. Sobre los técnicos que se requieren.... todos los ISP tienen los instaladores/tecnicos subcontratados, con lo que la velocidad con la que uno de estos se desplace a tu casa o no, depende sobre todo de tu zona, de los técnicos/empresas que estén por allí, de la carga de trabajo que tengan (estos trabajan para todos los ISP por lo general), etc etc etc. Dicho de otro modo, a menos que te vayas a un ISP regional "pequeño" (que algunos tienen 1 o 2 técnicos propios que van por el pueblo), el técnico que va a ir a tu casa para realizar una instalación o reparar cualquier problema es seguramente la misma subcontrata y hasta los mismos técnicos, sea Movistar, MasMovil, Vodafone... quien sea.

Saludos.

Hola pogu 

Agradecemos a Theliel por toda la información aportada en este hilo.

Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando actualmente, en este caso para revisar una vez más la incidencia que está presentando con gusto puedes contar al 1551(Línea de atención telefónica O2), o a través de la web pinchando aquí, esperamos que con la información brindada en este hilo se solucione tu incidencia cuanto antes. 

Un Saludo, Jesús F.

Saludos Theliel 

Lo de los “técnicos” por aquí es de chiste, no han dado ninguna explicación, no han usado ni una sola terminología técnica y además problema persiste.

¿Dónde está el problema y quien tiene la culpa? Soy informático y por suerte sé reconocer hasta donde llego y donde no. Así que no voy a explicar ni decir quien es el culpable de esto, pero tengo algo claro, mis facturas las pago a O2 y a ellos les pido explicaciones (pero no me dan ninguna).

Adicional no he hablado del despropósito vivido estos meses, en un mes me han dado varias citas los técnicos (que no entiendo xq no es problema en mi instalación) y no se han presentado ninguna y me han dejado plantado sin avisar, han cerrado incidencias sin avisar ni dar explicaciones… y podría seguir.

Dentro de mis limitaciones he realizado distintas pruebas, y el cambiar de operador soluciona este problema, puedes pensar en si Microsoft o Movistar o terceros tienen la culpa… como te digo no lo sé (y me da igual), pero según mis pruebas si quitas de ecuación a Movistar (o en mi caso O2) el problema desparece.

La problemática es que mucha gente este problema ni saben que existe, si fallase Nexflix pues otro gallo cantaría, y si fuera el caso con Netflix te aseguro que (siendo culpables o no) Movistar haría lo posible por resolver el problema, para evitar q clientes se marchen a otras compañías que no tienen problemas.

Como digo, el truco funciona, marcha de Movistar y O2 si no quieres tener el problema, igualmente tarde o temprano distintos problemas me darán los otros jajajaja

Cada cual que haga lo que quiera, si tuviera un ordenador para uso personal pues igual no le daba importancia y lo solucionaba de las maneras que se ha dicho aquí o con VPN (como había hecho antes de encontrar este hilo aquí), pero por mis manos pasan muchos ordenadores y no es sostenible la situación.

Theliel  gracias por la contestación y por la ayuda a lo largo del hilo, yo he optado por lo que comentaste en el hilo, hacer ping  a los dominios de la CDN, coger una IP que si alcance el servidor y configurarla en el archivo hosts.

Tampoco voy a decir que lo tengo claro, pero por lo que parece decir la gente, y por lo que he indagado, el problema parece del enrutamiento, o similares. Yo no hablo de las DNS, si no de que con la misma IP del server en la red de Movistar es inalcanzable, pero te vas a una VPN si funciona.

Entiendo que las DNS ahora estén jugando con que te den una "valida" o no. Pero el problema no es ese.

Y no he encontrado en los foros de Microsoft menciones a estos problemas recientemente. Y con herramientas online de de pings, estas IPs funcionan correctamente. No se de que lado es el problema pero parece estar afectando unicamente a Movistar.

Buenas ronleyb17 

Como se ha ido comentando a lo largo del hilo, es el servidor DNS que cada uno use el que resuelve con una IP "buena" o con una IP "mala". Según algunos compañeros a la mayoría les funciona mejor las DNS de Movistar en este caso. En mi caso particular, por ejemplo, uso las de Cloudflare DoT/DoH desde hace algún tiempo y no he tenido tampoco nunca ningún problema. No obstante, parece algo totalmente azaroso dependiendo de la resolución que haga el servidor DNS...

Buenas pogu 

Eso no es cierto. Llevo por aquí al menos 8 años más o menos, y los técnicos tratan de responder a todo. Obviamente es virtualmente imposible por tiempo y por la enorme variedad de problemas potenciales que todos se puedan solucionar del modo satisfactorio que el usuario quiera. Y eso sí lo vemos todos los días, es decir, que el usuario no esté conformo o no acepte la solución que se le da, no implica que no sea una solución o que no sea correcto. Lo digo por experiencia propia, que no pocas veces das la explicación al usaurio de lo que le sucede y no te cree, o se cree que tiene que ir de otro modo, o cree que la culpa está en otro lado o...

Respecto al asunto en cuestión, dices que el problema no está solucionado. ¿Das por sentado, pregunto, que el problema es de Movistar? Yo desde luego no lo tengo nada claro, puesto que son algunos segmentos de la red de Microsoft los que parecen tener problemas, que a lo mejor ni siquiera deberían de darlo si las resoluciones DNS que dan sus servidores estuviesen más afinados. O por supuesto podría ser un problema de rutas de Movistar.

Pero en cualquier caso es lo que he dicho anteriormente, das por sentado que sabes más que ellos o que el resto, y si bien el problema podría ser alguna ruta de Movistar (cosa que cada vez dudo más debido al enorme impacto generalizado que tendría hacia servidores de Microsoft), también podría ser simplemente un problema de DNS de Microsoft, con lo que el problema desde el punto de vista de Movistar sí está solucionado... o mejor dicho, no hay nada que solucionar.

De todo modos, me parece perfecto que si crees que un ISP, el que sea, no te da lo que necesitas o quieres, libre eres de irte al ISP que más te guste, libertad absoluta en ello y en lo personal me parece perfecto.

Saludos.

Yo al final he conseguido dar solución, os voy a dar el único truco que vale, marcharse de O2 y Movistar.

Llevo tiempo abriendo reclamaciones y averías, hay q estar atento xq las cierran sin contestar y si no abres avería no hay manera de reclamarles.

Yo hasta hoy era cliente de O2 pero ya no aguanto las contestaciones de los "técnicos" que a la vista está q no tienen ni idea de la parte técnica y tampoco de la parte de comprensión lectora. NO ESTÁ SOLUCIONADO EL PROBLEMA.

En mi caso si, pero xq ya no soy cliente de O2.

Mismo problema aquí, no se ha solucionado.
Al principio creí como todos que era problema de la instalación de Windows, o Firewall, etc. Lo he descartado de muchas maneras.

Las actualizaciones de Windows Update pueden llegar a descargarse, pero es una lotería, lo mismo para Windows Store, también ocurre con DISM cuando necesita recuperar algún archivo y con los links que se generan en Microsoft Update Catalog para descargar las actualizaciones offline, a veces van, otras no.

Utilizo los DNS de Cloudflare.

Hola, soy informático, me pasa lo mismo desde hace algún tiempo en mis equipos y en los de muchísimos clientes, no sé si el problema es Movistar o Microsoft (no me había fijado si en los que fallaba eran clientes de Movistar ya que pensaba que seria algun problema de Microsoft, estaré más pendiente en próximas instalaciones). Pero me extrañaba que si el problema era de Microsoft estuvieran tardando tanto en darse cuenta, en el caso de Movistar no me extraña tanto que incluso aunque lo supieran tardaran en solucionarlo...

Me he vuelto loco buscando información desde que empezó el problema en foros de Microsoft, pero este es el primer sitio donde encuentro exactamente lo que está pasando. Escribo esto solo para que si le pasa a más gente se vaya sumando y si es problema de Movistar le preste atención al problema y lo solucione.