Hola MarcC
Primeramente, agradecemos a denix por sus valiosos aportes y comentarios en relación con su experiencia como usuario de los routers de los fabricantes Askey y Mitrastar. Como bien ha indicado, el nuevo router Smart WiFi 7 actualmente no dispone de la opción para separar las bandas de frecuencia en redes Wi-Fi independientes (2,4 GHz y 5 GHz). No obstante, sí ofrece la posibilidad de habilitar una red Wi-Fi IoT, pensada especialmente para conectar dispositivos que requieren una conexión independiente en la banda de 2,4 GHz, como asistentes de voz (Amazon Echo, Google Home), termostatos inteligentes, cámaras de seguridad, entre otros dispositivos. Lamentamos las molestias que estos cortes de conexión puedan estar generando en tus dispositivos y en el servicio en general.
Dado que comentas que presentas desconexiones continuas en varios de tus dispositivos, nos gustaría saber si aquellos que experimentan estos cortes corresponden a dispositivos IoT. Por otro lado, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 936****74?
Te agradecemos nos suministres la información solicitada anteriormente para proseguir con el análisis técnico.
Quedamos atentos.
Un saludo, Emanuel.
