Hola desde ayer no me funciona internet luz roja parpadeando todo el rato.esta mañana me ha llamado una maquina para decirme dias disponibles pero no me ha dejado poner la.opcion y desde ese momento nada ....m unos me dicen no hay tecnicos otros si que hay tecnicos d urgncia en fin .... pago una pasta al mes para cuando hay una urgencia ( que lo es y no voy a explicar aqui el motivo ) no me digan ni pio
Hola Bepositi1
Te agradecemos de nuevo que nos plantearas tu consulta a través de la Comunidad Movistar y que nos confirmaras la resolución de la avería.
Para cualquier otra consulta que tengas en el futuro, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Griselda
Hola Bepositi1
¡Nos alegra que se haya recuperado el servicio!.
Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo. Oscar.
Ha venido el tecnico por fin !!!!! Igual que digo una cosa digo otra .Lo ha arreglado y la verdad ha sido super majo y amable !. Gracias !!!!!!
Buenos días Bepositi1
Confirmarte que la avería está abierta para que los técnicos de zona se desplacen a revisar la instalación, a veces las pruebas se realizan en remoto o en la caja de conexiones del exterior y sino ya en el propio domicilio. En cuando a la cita, si la primera cita asignada no era adecuada, suelen enviar un mensaje de texto con un enlace para establecer la cita o bien se comunican de nuevo contigo para confirmar una nueva cita.
Por nuestra parte, reclamamos la avería para ver que lo puedan agilizar todo lo posible. Sentimos todos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo
Griselda.
Hola. Es.como hablar para la pared..... ayer me llamo una maquina por la mañana para concertar cita para el lunes y me dijeron que me volverian a llamar pq dije que a las 8 d la mañano no ne iba bien. Nadie me ha llamado es como hablar para la pared. Vosotros podeis hacer algo? Que estan revisando ???? Si ya me pone que tienen que ir al domicilio pq la averia precisa d averia d tecnico? Ademas para mas inri como os escribi por privado es una situacion d urgencia !!!!! ( os lo explique por privado)!!!!! Me podeis ampliar la informacion??? Que desesperacion d verdad.......
Hola Bepositi1.
Comprobamos que nos consta el boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
Pero para que vengan a mirarlo a casa no???, y la maquina que ne ha llamado esta mañana para agendar cita ? Entiendo que hasta el lunes no me llamaran no? Pq no me han vuelto a llamar ... madre mia que desastre d verdad
Hola Bepositi1
Hemos revisado la incidencia que esta abierta y comprobamos que sigue en curso, hemos pasado aviso a los tecnicos para que agilicen el caso y esperamos que en el menor tiempo posible quede resuelto.
Un saludo.
Miriam
Ok t ha mandado datos por mensa privado
Hola, Bepositi1
Lamentamos el malestar generado.
Vamos a revisar lo sucedido y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
