Buenos dias.
Necesitamos por obras que estamos realizando el desvio o enterramiento de las instalaciones de telefonia/fibra que discurren por las fachadas de nuestro edificio. Solicito informacion de a que departamento dirigirme y tramites a efectuar. El edificio está situado en C/ Rxxxx Lxxx Nº xx de Sxxxxx(4xxxx) y tienes tres fachadas a C/ Rxxxa Lxxx, C/ Rxxxa sxxx y Pxxxx Axxxx.
Saludos
Hola pepe84
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, te recordamos que para realizar el registro de Petter en la plataforma de manera correcta para tu solicitud debes indicar que es para soterramiento.
Esperamos que la información brindada te sea de ayuda.
Un saludo.
Juan S.
Hola pepe84
Para poder realizar esta gestión lo puedes desde el siguiente enlace. Puedes hacer el Esta solicitud de PETTER al tratarse de equipos instalados de Movistar no tiene ningún costo, sin embargo, al tratarse de equipos ajenos a Movistar si van a tener costo el trámite de tu solicitud a través de misma. Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos es desde la página web. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. Actuación susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.
Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un Saludo, Alexander.
Hola pepe84
Para poder registrar y gestionar el problema de manera adecuada, necesitamos que nos proporciones algunos datos adicionales. ¿Podrías indicarnos lo siguiente?
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección exacta donde se presenta el inconveniente.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
Hola pepe84
Para poder realizar seguimiento y verificar si se ha creado de forma correcta, ¿Nos puede enviar por privado el código del Petter?
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
Buenos dias.
he entrado en la web que me ha aconsejado de planta externa y me he registrado. He abierto la incidencia solicitando el enterramiento de las instalaciones y me cierra la incidencia diciendo que no procede. Por favor indiqueme donde puedo obtener esa informacion
Hola pepe84
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Dayana.
