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MAB18
Yo probé el VDSL
22-04-2026
Resuelto

Dispositivo 2,4 GHZ

Hola.  
Tengo este nuevo router y no puedo conectar por wifi ( si por ethernet ) la cámara de seguridad porque va a 2,4 GHz.  
La empresa de seguridad me dice lo que pongo a continuación pero no sé si es seguro y si es fácil de hacer o existe un método más sencillo. Perdonad el rollo pero no tengo conocimientos para resumir . Dice esto :

Para configurar tu red Wi-Fi en 2.4GHz y asegurarte de que el nivel de seguridad sea WPA o WPA2 en el router Smart WiFi 7 de Movistar, sigue estos pasos generales (pueden variar ligeramente dependiendo del modelo exacto de tu router):

Accede a la configuración del router:

Abre un navegador web en tu dispositivo conectado al router.

 Escribe la dirección IP del router (normalmente es algo como 192.168.1.1 o 192.168.0.1) y presiona Enter.

 Ingresa tu nombre de usuario y contraseña del router (estos datos suelen estar en una etiqueta en el propio router o en el manual)


Configura la red Wi-Fi en 2.4GHz:

 Busca la sección de configuración de Wi-Fi o red inalámbrica.

Asegúrate de que la banda de 2.4GHz esté habilitada. Si tu router tiene una opción para separar las bandas de 2.4GHz y 5GHz, asegúrate de que la de 2.4GHz esté activa y visible.

Si es necesario, cambia el nombre de la red (SSID) para diferenciarla de la red de 5GHz

Verifica el nivel de seguridad:

En la misma sección de configuración de Wi-Fi, busca la opción de seguridad o cifrado.

 Asegúrate de que esté configurado en WPA o WPA2 (preferiblemente WPA2, ya que es más seguro).

Guarda los cambios.


Desactiva la función de lista blanca (si está habilitada):

  Busca en la configuración del router una opción llamada "Lista blanca" o "Whitelist".

 Si está habilitada, desactívala temporalmente para permitir que la cámara se conecte.

Una vez que la cámara esté conectada, puedes volver a habilitar esta función y añadir la cámara a la lista blanca

Si tienes dificultades para realizar estos pasos, te recomiendo consultar el manual de tu router o contactar con el soporte técnico de Movistar para obtener ayuda específica sobre la configuración del Smart WiFi 7.

  • Hola MAB18 

     

    Muchas gracias por expresarnos tu consulta. Efectivamente, la red 2,4GHz siempre será la mejor para conectar dispositivos de domótica. Desafortunadamente el Router WIFI 7 no permite separar ambas bandas, pero si tiene una red IOT, que se verá reflejada como MOVISTAR-XXXX-IOT, la contraseña en la misma que trae el router por defecto. Hemos activado esta red en tu router, así que te pedimos que pruebes ahora la conexión a la cámara. Debería conectarse sin ningún problema. Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo, Sebastián.

4 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-04-2026

    Hola MAB18 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y que pudiste conectar la cámara de manera correcta. Agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.


    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de MAB18
    MAB18
    Yo probé el VDSL
    22-04-2026

    Conectado.   Perfecto. Me ha cogido la contraseña y funciona muy bien.  
    Muchas gracias y enhorabuena por la profesionalidad 

  • Avatar de MAB18
    MAB18
    Yo probé el VDSL
    22-04-2026

    Hola y gracias Sebastián.

    si me detecta esa red que habéis incorporado pero al poner la contraseña ( la de la red wifi ) me da el mismo error que me daba antes que la casa de seguridad me dice que no es la red 2,4 .  
     No he reiniciado el router ni he vinculado de cero de nuevo router y cámaras de seguridad. 
    Ya me indicas 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2026

    Hola MAB18 

     

    Muchas gracias por expresarnos tu consulta. Efectivamente, la red 2,4GHz siempre será la mejor para conectar dispositivos de domótica. Desafortunadamente el Router WIFI 7 no permite separar ambas bandas, pero si tiene una red IOT, que se verá reflejada como MOVISTAR-XXXX-IOT, la contraseña en la misma que trae el router por defecto. Hemos activado esta red en tu router, así que te pedimos que pruebes ahora la conexión a la cámara. Debería conectarse sin ningún problema. Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo, Sebastián.