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JesusMZ
Yo probé el VDSL
13-10-2026
Resuelto

Domótica fuera de línea a menudo

Hola, buenas!

Mi domótica casera cuelga de un router Smart Wifi 6. Algunos dispositivos están cableados a las tomas RJ traseras del router, por ejemplo mi Raspberry Pi 5 que ejecuta Home Assistant, mientras que otros, por ejemplo programadores de riego o cámaras, se enlazan por wifi.
Últimamente observo que los que dependen del wifi están offline, no así los cableados que funcionan normalmente. Como estoy ausente, para solucionar esta incidencia recurro a la app Smart WIFI para reiniciar el router, con lo cual vuelven a estar online todos los dispositivos. Esto me ha ocurrido con independencia de que algunos dispositivos tienen IPs locales fijas.

Me pregunto por qué sucede esto y si hay manera de evitarlo.

Muchas gracias.

  • Hola Esaú:

    Desde que reinicié el router no he tenido ninguna incidencia. Por suerte, la IA me informó de que se puede reiniciar el router de forma remota utilizando la app Smart Wifi, ya que esta función no es directamente visible.

    De no haberlo sabido, mi domótica hubiera estado offline durante 3 semanas, el tiempo que me queda para regresar. Me preocupa que esta incidencia del router debido, supongo, a que haya cambiado las IPs de algunos dispositivos conectados a wifi, se haya producido sin intervención alguna por mi parte.

    Podéis dar por solucionado este problema.

    Gracias por estar ahí.

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2026

    Hola JesusMZ 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2026

    Hola JesusMZ 

     

    Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de JesusMZ
    JesusMZ
    Yo probé el VDSL
    18-10-2026

    Hola Esaú:

    Desde que reinicié el router no he tenido ninguna incidencia. Por suerte, la IA me informó de que se puede reiniciar el router de forma remota utilizando la app Smart Wifi, ya que esta función no es directamente visible.

    De no haberlo sabido, mi domótica hubiera estado offline durante 3 semanas, el tiempo que me queda para regresar. Me preocupa que esta incidencia del router debido, supongo, a que haya cambiado las IPs de algunos dispositivos conectados a wifi, se haya producido sin intervención alguna por mi parte.

    Podéis dar por solucionado este problema.

    Gracias por estar ahí.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2026

    Hola JesusMZ 
     

    Nos ponemos en contacto contigo para confirmar si el servicio ya funciona correctamente tras las actuaciones realizadas o si, por el contrario, continúas presentando la incidencia reportada anteriormente. Agradeceríamos que nos indicaras el estado actual del servicio para poder verificar que todo funciona con normalidad o, en caso necesario, continuar con las gestiones oportunas. Quedamos atentos a tu respuesta.

    Un saludo, Esaú.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2026

    Hola JesusMZ 

     

    Nos alegra saber que ya se ha logrado restablecer la conexión con la domótica de tu hogar. No obstante, continuaremos pendientes de la evolución del servicio para asegurarnos de que todo funcione correctamente. Cuando te sea posible, agradeceríamos que nos compartieras cualquier novedad sobre su funcionamiento o si vuelves a detectar alguna incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta y a cualquier información adicional que puedas facilitarnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de JesusMZ
    JesusMZ
    Yo probé el VDSL
    13-10-2026

    Después de reiniciar el router todo está bien. Veremos si se repite…

  • Avatar de JesusMZ
    JesusMZ
    Yo probé el VDSL
    13-10-2026

    Gracias Daniela.

    Al contestar a tu mensaje me sale error de dirección no encontrada

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2026

    Hola JesusMZ 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Dado que nos indicas que la interrupción del servicio continúa, necesitamos realizar algunas comprobaciones sobre tu línea para poder revisar el caso con más detalle. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato finaliza en 955***119? Con esta información podremos verificar el estado del servicio y continuar con las gestiones correspondientes.

     

    Un saludo, Daniela.