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miguelsmarcos
Mi vida cambió con el ADSL
04-02-2022
Resuelto

Dominio bloqueado por redes movistar

Hola,   Tenemos contratado el dominio qr-play.com a través de Google Domains, y utilizamos Firebase Hosting para los despliegues de la web. El problema es que la web no es accesible desde desde las...
  • Avatar de miguelsmarcos
    miguelsmarcos
    14-02-2022

    Buenos días,

     

    Una vez más, actualizo el hilo. Este fin de semana, el dominio estuvo desbloqueado desde el sábado por la mañana hasta, según creemos, algún momento del domingo o la madrugada del lunes. Ahora, vuelve a estar bloqueado. 

     

    Hemos estado indagando y al parecer el dominio perteneció anteriormente a una empresa japonesa de dudosa reputación. Lo más probable es que esta sea la causa del bloqueo. Además, por lo que nos comentan los consultores, estas cosas requieren habitualmente que un equipo legal se ponga en contacto con el departamento legal de Telefónica. Como estamos a tiempo, nos es más rápido cambiar de dominio. 

     

    Quiero agradecer de nuevo al equipo de Técnico-Movistar y a Theliel por sus respuestas. Por mi parte, aunque la incidencia no se haya podido resolver (de hecho, volví a recibir una llamada automática y posteriormente volvió a llamarme un técnico de calle, así que la cosa entró en bucle), doy este tema por cerrado, por si algún moderador quiere marcarlo como tal.

     

    Saludos cordiales,

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-02-2022

Hola miguelsmarcos

 

De nuevo agradecerte por facilitarnos toda la información que te solicitamos y los detalles sobre la incidencia. Como te hemos indicado por privado, se ha abierto una avería a la unidad encargada para que lo revisen. 

 

Quedamos a la espera para que nos confirmes si queda solucionado. Para ello, solo tienes que respondernos en este mismo mensaje o si quieres indicarnos alguna información adicional.

 

Un saludo

 

Griselda

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miguelsmarcos
Mi vida cambió con el ADSL
09-02-2022

Buenos días,

 

Gracias Técnico-Movistar por la respuesta. Simplemente por actualizar el hilo de cara al posible interés general, ayer poco tiempo después de vuestra respuesta recibí una llamada automática del 1002. En ella, una locución preguntaba si ya se había resuelto la incidencia. Comprobé en ese momento que no se había resuelto aún. La experiencia fue un poco frustrante, pero entiendo que posiblemente fuera parte de un proceso automatizado. Seguimos a la espera. 

 

Saludos,

  • Avatar de miguelsmarcos
    miguelsmarcos
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-02-2022

    Actualizo el hilo. Me acaba de llamar un técnico de movistar, «por una incidencia en < dirección del usuario que tuvimos que facilitar para abrir la incidencia>». Al explicarle que se trataba de algo a nivel de ISP el pobre chaval no entendía por que le habían llamado a él, puesto que no podía hacer nada. Que intentaría escalar la incidencia, pero no podía asegurar que le hicieran caso.

     

    Técnico-Movistar , estoy seguro de que habéis seguido correctamente todos los procedimientos, pero si la incidencia que abristeis ha acabado rebotada en un técnico a domicilio, es que algo ha fallado. Por otros mensajes del foro entiendo que es un proceso complicado, pero parece que en otras ocasiones se ha solucionado, así que tiene que haber una forma. Si pudierais facilitarme algún medio para ponerme en contacto con, o para elevar la incidencia hasta el departamento o personal concreto que pueda solucionarla, os lo agradecería mucho. También sería muy positivo para otros usuarios en la misma situación.

     

    Saludos y gracias, 

    • Avatar de miguelsmarcos
      miguelsmarcos
      Mi vida cambió con el ADSL
      09-02-2022

      Nueva actualización del hilo.

       

      He recibido de nuevo la misma llamada automática del 1002: «Te llamamos para confirmar que tu incidencia terminada en XXXX ha sido resuelta, si ha sido resuelta pulsa tal número, si no, tal otro».  Compruebo, y la web sigue bloqueada. Marco como no resuelta. «Lamentamos las molestia, etc.»

       

      Esperemos que realmente forme parte de un proceso rutinario y esta vez no se lo vuelvan a rebotar al técnico.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        10-02-2022

        Buenas tardes miguelsmarcos

         

        Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos pasado notificación detallando nuevamente el fallo para poder solucionar el fallo en el acceso a la Web. Esperamos que quede resuelto lo antes posible. 

         

        Un saludo.

         

        Miriam