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Angela Canarias
Mi vida cambió con el ADSL
04-04-2021
Resuelto

DOS O MAS AMPLIFICADORES SMART WIFI -

Buenas tardes,  en el centro de mi casa tengo el MODEM CON FIBRA de MOVISTAR, que da dos señales wifi (wifi  o wifi+) . Hace un mes compre mi primer AMPLIFICADOR SMART WIFI para ampliar la señal a l...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    13-04-2021

    Buenos días Angela Canarias

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-04-2021

Hola Angela Canarias

 

¿Has tenido la oportunidad de probar el funcionamiento?

 

Un saludo.

 

Fernando.

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Angela Canarias
Mi vida cambió con el ADSL
07-04-2021

Buenas tardes,  acabo de hacer lo que me has dicho:

 

He desconectado el "ROUTER SMART WIFI" y el  "primer amplificador" que compre (y que funciona). 

He reseteado de nuevo el "segundo amplificador que compre" (el que no funciona) . 

A la media hora, he vuelto a conectar el "ROUTER SMART WIFI"

He intentado  conectar el "segundo amplificador que compre AMPLIFICADOR SMART WIFI" segun instrucciones ,  una vez terminado, lo he puesto en la otra habitacion y no se ha conectado.  Sigue sin funcionar.

 

Una vez terminado todo,  he enchufado a la red el "primer amplificador que compre" y sigue funcionando como siempre. 

 

Por alguna razon que desconozco, el segundo amplificador no se conecta. 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2021

    Hola Angela Canarias

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-04-2021

    Buenos días Angela Canarias

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Angela Canarias
    Angela Canarias
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-04-2021

    Gracias , ya esta solucionado.   

     

    En las instrucciones poner que para enlazarlo hay que poner el amplificador de 1 a 2 metros del router,  asi es como puse mi primer amplificador y funciono.  Pero con el segundo amplificador no funciono.

     

    Pero cuando vino el tecnico para enlazarlo puso el amplificador a 4 metros del router y lo pudo enlazar a la primera.   Tan sencillo como eso.  

     

    Gracias por todo !!

     

     

     

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-04-2021

    Buenas tardes Angela Canarias,

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Hemos solicitado a los técnicos de la zona la agilización en la reparación de tu incidencia. Les hemos solicitado que cualquier seguimiento o avance en su solución se comuniquen de forma personal en la linea facilitada de contacto 60XXXXX71. 

     

    Contactarán cuanto antes para informarte.Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Angela Canarias
    Angela Canarias
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-04-2021

    Muchisimas gracias !!!

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2021

    Hola Angela Canarias

     

    Hemos dado un aviso a los técnicos de zona para que comprueben la conectividad del repetidor. Serán ellos los encargados de informarte directamente a partir de ahora.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Angela Canarias
    Angela Canarias
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-04-2021

    Buenos días ,

     

    Gracias por la informacion pero no se hacerlo.  En marzo 2021 me di de alta en Movistar, el tecnico que vino me configuro todo, incluso le pedi que me enseñara a cambiar el nombre de la clave de wifi a una mas sencilla, y me dijo "te lo hago yo que es mas rapido".   Sería posible que viniera un tecnico ?  Gracias. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-04-2021


    Hola Angela Canarias

     

    Lamentamos que no se haya solucionado con las indicaciones facilitadas ,resetea el router, con un objeto punzante (clip, aguja, palillo), en la parte de atrás del router, deja presionado el orificio del reset unos 20 segundos, cuando se encienda de nuevo, repite el test de velocidad. Recuerda que si lo tienes que resetear, se pierde la configuración que tengas personalizada (puertos, clave Wifi, nombre de la red), que tendrás que configurar de nuevo , y tienes  que enlazar de nuevo los amplificadores.Te facilito también un hilo donde hay un vídeo que te lo indica.

     

    Un saludo 

    Soraya