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vabar
Más integrado que la RDSI
30-10-2024
Resuelto

Duda sobre la Caja de terminale fibra Digi: quitar o no?

Buenos días. Antes de pasarme a Movistar tenía una conexión de fibra de Digi (fibra propia de Digi) y recibía la conexión de fibra desde esta caja cerca de la ventana del salón. Esta caja prolonga un cable a otra caja de fibra cerca del televisor y desde esta caja me conecto al router. Cuando instalé Movistar, el técnico me dijo que la caja de Digi no era necesaria, pero no la quitó y le puso un número de serie. Ahora me gustaría quitar esta caja de Digi, pero al mirar las conexiones me parece que en la caja cerca del televisor no tengo una entrada de fibra. Adjunto las fotos para aclarar el problema.

 

Caja cerca el televisor:

 

caja de Digi que recibe la fibra de un cable fuera de la ventana:

 

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-11-2024

    Hola vabar 

     

    Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Revisando tu caso y las fotos que nos envías, entendemos que las dos fotos de la caja abierta es la que esta junto al router GPT-2541GNAC de Movistar. La caja abierta de la cual sale un cable de punta verde al router es imprescindible para el buen funcionamiento del servicio, sin embargo, entendemos que la caja de Digi esta intermedia y que por dentro de esa caja que en la foto esta tapada seguramente esta el cable de fibra que viene de la calle. Si es posible eliminar la caja de Digi intermedia y dejar solo la de Movistar, pero esto inaplicaría generar una reinstalación del cableado interior con coste y posibles obras en casa.

     

    ¿Es posible ver en una foto el interior de la caja de Digi cerca a la ventana? así como la foto que ya nos enviaste de la caja cerca a la tele

     

    También hay que tener en cuenta que en algunas instalaciones con el fin de evitar obras para tener otra entrada de fibra al domicilio innecesariamente, se puede hacer uso de una ya existente como en este caso la de Digi, sin embargo si donde esta esa caja de Digi el técnico instalador no considera que es el mejor lugar para instalar el router Movistar, se haría una prolongación hasta el lugar adecuado por temas de cobertura wifi y cercanía al desco de la tele.

     

    Un saludo. Jonathan A.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2024

    Hola vabar 

     

    Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Revisando tu caso y las fotos que nos envías, entendemos que las dos fotos de la caja abierta es la que esta junto al router GPT-2541GNAC de Movistar. La caja abierta de la cual sale un cable de punta verde al router es imprescindible para el buen funcionamiento del servicio, sin embargo, entendemos que la caja de Digi esta intermedia y que por dentro de esa caja que en la foto esta tapada seguramente esta el cable de fibra que viene de la calle. Si es posible eliminar la caja de Digi intermedia y dejar solo la de Movistar, pero esto inaplicaría generar una reinstalación del cableado interior con coste y posibles obras en casa.

     

    ¿Es posible ver en una foto el interior de la caja de Digi cerca a la ventana? así como la foto que ya nos enviaste de la caja cerca a la tele

     

    También hay que tener en cuenta que en algunas instalaciones con el fin de evitar obras para tener otra entrada de fibra al domicilio innecesariamente, se puede hacer uso de una ya existente como en este caso la de Digi, sin embargo si donde esta esa caja de Digi el técnico instalador no considera que es el mejor lugar para instalar el router Movistar, se haría una prolongación hasta el lugar adecuado por temas de cobertura wifi y cercanía al desco de la tele.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2024

    Hola vabar 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado. Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alex.
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-11-2024

    Hola vabar 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. javy97 gracias por participar en la Comunidad.

     

    Puedes informarnos si el servicio en el domicilio esta funcionando de forma correcta o estas presentando alguna incidencia.

     

    También necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  

     

    - Número de teléfono afectado.  
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

     

    Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.

     

    Un saludo, Alex.
     

  • Avatar de vabar
    vabar
    Más integrado que la RDSI
    30-10-2024

    Desafortunadamente, no seguí el proceso paso a paso. Solo recuerdo que antes de comenzar los trabajos me dijeron que la Caja Digi no era necesaria y que tomarían la fibra de la otra Caja. Al final, la Caja Digi quedó allí y le colocaron una etiqueta con un número de serie delante del logo de Digi. Por eso tengo dudas. He publicado las fotos (espero que se puedan ver pronto) justamente para entender/confirmar que en la Caja cerca del televisor no hay fibra, sino que es solo una extensión de la conexión de la Caja Digi.

  • Avatar de javy97
    javy97
    Yo probé el VDSL
    30-10-2024

    Todavía no cargan las imágenes (debe aprobarlas un moderador).

     

    Un amigo que tuvo Digi, con fibra propia, la instalación la hacen siempre nueva, aunque ya tengas fibra y la entrada a él se la hicieron por otro sitio diferente, ¿en tu caso cuando vino el de Movistar quitó el cableado de la de Digi para instalar una nueva caja o simplemente la dejó ahi como estaba sin tocar?

  • Avatar de vabar
    vabar
    Más integrado que la RDSI
    30-10-2024

    el cable azul es el cable que sale de la caja de Digi