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easton
Yo probé el VDSL
31-12-2025
Resuelto

El amplificador Smart WiFi 6 no se puede emparejar con modo mixto en router Smart WiFi 6 Go

El amplificador es Movistar Smart WiFi 6, MitraStar HGW-500IX4X8-Q-v5, último firmware actual b11. El router un Smart WiFi 6 Go, MitraStar HGW-500IX4X4-M-v3, último firmware actual b23. -Pues la cu...
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    Técnico-Movistar
    09-01-2026

    Hola easton 

     

    Queremos agradecerte tus valiosos aportes, comentarios y apreciaciones en el hilo en relación con el funcionamiento y la operatividad del Amplificador Smart WiFi 6. Asimismo, hemos tomado nota de la solicitud que nos indicas y la hemos trasladado al equipo técnico correspondiente, con el objetivo de que sea tenida en cuenta en futuras actualizaciones del sistema o del software de los equipos que nos mencionas. Nuestro compromiso es brindarte un servicio con los más altos estándares de calidad, así como garantizar una correcta interoperabilidad y compatibilidad entre la amplia gama de equipos de Movistar.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios en caso de que tengas alguna otra duda o inquietud, ya sea relacionada con el tema de tu consulta o con cualquier otro asunto.

     

    Un saludo, Emanuel.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-12-2025

Hola easton 

 

Gracias por tu mensaje y por la información tan detallada que nos compartiste. Tras revisar el caso, queremos aclararte lo siguiente:

 

El Amplificador Movistar Smart WiFi 6 (HGW-500IX4X8-Q-v5) está diseñado específicamente para funcionar con el Router Smart WiFi 6. Actualmente no hay documentación oficial que confirme su compatibilidad con el Smart WiFi 6 Go, ni sobre su funcionamiento en modo mixto WPA2/WPA3. Por esto, aunque ambos equipos soportan WPA2 y WPA3, el amplificador puede conectarse correctamente en modo WPA2, pero en modo mixto WPA2/WPA3 puede generar errores o no funcionar, como has experimentado. Esto no se trata de un fallo del amplificador ni del router, sino de una limitación de compatibilidad entre equipos.

 

Respecto a tu consulta sobre WPA3 único (SAE), este amplificador no es compatible, por lo que no podrá conectarse si el router está configurado así.

 

Como alternativas:

 

  • Seguir usando el amplificador en modo WPA2, que funciona de forma estable.
  • Considerar un amplificador compatible con Smart WiFi 6 Go si deseas usar modo mixto o WPA3.

Esperamos que esta información te sea útil y ayude a entender por qué ocurre esta situación. Sabemos que no es lo ideal, y agradecemos tu paciencia mientras utilizas la mejor configuración disponible para tu equipo.

 

Un saludo, Jesús.