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También se me desconecta el correo electrónico muchos días ¿Cuál es el problema?
Buenas mary41
En lo relativo a que te manda a poner la contraseña, si lo que te solicita es la contraseña WIFI, pues la contraseña WIFI, está debajo del Router puesta. Si te salta cada dos por tres, en el móvil, elimina la red WIFI guardada y la estableces de nuevo. En caso de tener un HGU6, separa ambas redes, la de 2.4Ghz y la de 5GHz, las llamas de forma diferente, y te conectas a la que prefieras.
Sobre el correo electrónico no tengo claro a que te refieres con que se te desconecta. Si te refieres a que el móvil, por ejemplo, te dice de pronto que la contraseña del correo no es correcta o que tienes que volver a añadir la cuenta de correo en el móvil o algo similar, eso no tiene nada que ver con WIFI ni con la conexión a Internet, sino con el móvil y/o la aplicación de correo que uses. No obstante como no das mucha información al respecto que quieres decir con lo que se te desconecta el correo, a la espera que puedas aportar más información al respecto.
Saludos.
Hola mary41
Agradecemos a Theliel por su aporte en ésta consulta.
Desde la aplicación ''Mi Movistar'' puedes consultar y modificar las contraseñas que tienes asignadas para la red Wifi, la puedes descargar en la Play Store (Android) o AppStore (IOS).
Te compartimos el paso a paso para que realices la consulta:
- Lo primero que debes hacer es ingresar con las credenciales del titular del servicio (DNI y contraseña).
- Una vez esté iniciada la sesión, en la pantalla de inicio, pulsas en ''Internet''.
- Posteriormente, aparecerá un acceso llamado ''Datos de tu wifi'', donde podrás ver o modificar los nombres de las redes y contraseñas si así lo deseas.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Iván.
Sigo los pasos y cuando llego a SMART WIFI no me aparece :
-compartir contraseña
-Datos de tu Wifi
Hola mary41
La aplicación guarda la información tanto del contrato como de los datos de la red wifi según las credenciales del titular del servicio. ¿Podrías confirmarnos si estás accediendo con las credenciales correctas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola mary41
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.Sigo igual. Ayer no podía abrir ni el correo ni Istagram. Reinicié y se abrieron.
La contraseña que pongo es la que esta en el Router pero siempre me dice que no es válida.
En cuanto al correo, al abrir la aplicacion Outlook aparece la pantalla en blanco. Despues de hacer todo lo que me pedían conseguí que se abriera reiniciando el telefono. Pero al dia siguiente, lo mismo. Conseguí abrir la aplicación pero no se abrían los mensajes. Tampoco podía recibir ni enviar mensajes. Al día siguiente sin hacer nada funcionaba bien.
Solo me pasa en este telefono. En otro que tengo y en la tablet funciona bien.
He tenido mala suerte con los últimos dispositivos comprados en Movistar. Nada mas comprar el telefono las llamadas se cortaban y la tablet recien comprada tambien se corta.
Buenas mary41
Si la contraseña la tomas de otro dispositivo y funciona, y no funciona la impresa, es posible que alguien haya modificado la contraseña WIFI del Router? De todos modos te puedes asegurar al 100% accediendo al Router y estableciendo la que quiera. Tb suele ser buena opción separar la red de 2.4GHz de la de 5GHz para que te puedas conectar a una o a otra, cuando están juntas algunos dispositivo pueden tener problemas.
Lo del correo es totalmente a parte como te digo, asegúrate que la app está actualizada desde PlayStore. Puede ser que Outlook (la app en sí) esté teniendo problemas con algunos terminales en particular, o sea del propio dispositivo en cuestión, ahí ya es más complicado saberlo y tendríamos que tener el teléfono en mano para ver que está pasando y solucionarlo. Pero me temo que nada tiene que ver con la línea. A ver, obviamente si te quedas sin conexión en el movil por WIFI, pues te quedas sin poder enviar o recibir, pero por datos podrías hacerlo de todos modos, o refrescando la aplicación tendrían que aparecer sin problema.
Saludos.
