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Buenas tardes Joanjosep.Domenech
Por tener algún dato más, que marca y modelo de router e impresora tienes?
Has cambiado algo en la red? o todo funcionaba y te dejó de funcionar de repente?
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo. David
Modelo: HP ENVY 6032 All-In-One Printer Series
Router: Router Smart Wifi (HGU) RTF811SVW
Problema: en el proceso de conexión y configuración de la impresora no logra conectarse.
Un técnico de HP verificó el funcionamiento de la impresora y dijo que la única explicación es algún tema de configuración del router (puertos bloqueados, firewall ... ¿?) ya que comprobó que la impresora comunicaba correctamente con otro equipo.
En relación al video: he hecho todos los pasos que indica y la clave no tiene ningún carácter especial por lo que, aparentemente, no es la causa.
Joan josep
Joanjosep.Domenech entiendo lo que te comento el técnico de HP de todas formas, puede que el problema tal vez no sea con el router y si con la configuracion de la impresora, en caso contrario espera la ayuda de l@s moderador@s, pero de no ser esto, instala HP Smart y te guiara paso a paso, lo tienes en el siguiente video de Hp para tu modelo de impresora.
HP ENVY 6032 All-In-One Printer : configuración | Soporte de HP®Se ha intentado con HP Smart y con un programa de HP llamado Easy desde el ordenador, también conectando directamente HP smart desde un teléfono a la impresora para hacer lo totalmente independiente del router, en este proceso la impresora reconoce el router y acepta la contraseña pero cuando está configurando queda bloqueda (la impresora) y segun HP es por causa de que el router no deja que continue.
Saludos
Joanjosep
Buenas noches, habeis conseguido solucionar esto? tengo el mismo modelo de impresora y la misma casuistica, he probado con un router ASUS configurado para movistar y la impresora funciona de maravilla.... alguna solucion?
