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Mike68's avatar
Mike68
Yo probé el VDSL
11-05-2024
Solved

El servicio de teléfono vuelve a ir mal desde cambio de router smart wifi 6

Vengo de: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/El-tel%C3%A9fono-fijo-funciona-intermitente-desde-el-cambio-al-nuevo/m-p/5112361#M537402

Pues después de unos días de funcionar aparentemente bien empezó otra vez a dar problemas hasta el punto de quedarme directamente sin línea de fijo. Llamé al 1002  y  me hicieron los correspondientes resets desde la central, pero como siempre pasa funciona bien unos días y luego falla. Así es que les dije que quería expresamente un cambio de router, porque este estaba mal. Ayer mismo se pasaron por casa a traerme otro router smart wifi 6. De momento noto que la línea no hace ruidos y conecta a la primera y que la conexión de los dispositivos por wifi es más rápida. asi es que espero que ya no dé más problemas y que haya sido sólo un router defectuoso. Saludos 

  • Hola Mike68 

     

    Nos alegra que se haya solucionado y te damos las gracias por informarnos. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

4 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-05-2024

    Hola Mike68 

     

    Comprobamos que has dado como "solución aceptada" al hilo. Por nuestra parte procedemos a cerrarlo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-05-2024

    Hola Mike68 

     

    Dejamos entonces el hilo abierto unos días para comprobar si esta mejoría se consolida de forma definitiva.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Mike68's avatar
    Mike68
    Yo probé el VDSL
    11-05-2024

    Si no os digo nada en unos días más es que el tema se ha solucionado definitivamente...o eso espero. Gracias por vuestro interés y un saludo

    PD: Se me olvidaba, la aplicación Movistar Smart wifi ya funciona y reconoce el router nuevo.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-05-2024

    Hola Mike68 

     

    Nos alegra que se haya solucionado y te damos las gracias por informarnos. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.