Hola drdig
Lamentamos los inconvenientes causados por la lentitud en el internet. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Hola,
Ya os he enviado por mensaje privado toda la información solicitada para que podáis revisar la incidencia.
Quedo pendiente de vuestra respuesta.
Gracias y un saludo.
Hola drdig
Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.
Hemos revisado tu caso y vemos que nos indicas que ya has enviado la información solicitada anteriormente. Sin embargo, lamentamos informarte que no hemos recibido ningún mensaje con dichos datos. Quedamos a la espera de que puedas volver a facilitarnos la información para continuar con la revisión de tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola,
En mi bandeja de ENVIADOS veo el mensaje enviado hace 12 horas a Técnico Movistar.
Os he vuelto a enviar otro hace un minuto.
