Hola drdig
Gracias por la actualización y por compartir el resultado de la visita. Tomamos nota de que, tras las comprobaciones realizadas por el técnico, no se han detectado incidencias en la línea ni en la instalación, y de que las pruebas efectuadas apuntan a que el comportamiento observado se limita al medidor de velocidad disponible en la web de Movistar. Asimismo, agradecemos el nivel de detalle que has aportado durante todo el seguimiento del caso, así como las distintas pruebas realizadas para intentar identificar el origen de esta situación. También tomamos nota de tus comentarios sobre la intervención efectuada y sobre las dificultades encontradas para realizar determinadas comprobaciones en servicios de estas características. Agradecemos que hayas compartido las conclusiones de la visita, ya que nos ayudan a contextualizar mejor los resultados obtenidos y el estado actual del servicio. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Gracias por la respuesta.
No obstante, considero que este hilo debería mantenerse abierto, ya que el problema que planteé al iniciarlo sigue sin estar solucionado.
Tras la visita realizada, quedó comprobado que la línea funciona correctamente y que, desde el mismo ordenador, se pueden alcanzar velocidades de subida próximas a 8 Gbps utilizando otros medidores.
Sin embargo, el test de velocidad de la web de Movistar sigue mostrando alrededor de 4 Gbps de subida al PC.
Por tanto, entiendo que ha quedado demostrado que el problema no está ni en la línea ni en el equipo, sino en el propio medidor de velocidad de Movistar, concretamente en la medición de subida al ordenador.
Ese era precisamente el motivo por el que abrí este hilo.
Mientras el medidor continúe ofreciendo una cifra incorrecta, el problema sigue existiendo. Por ese motivo, agradecería que el hilo no se diera por resuelto ni se cerrara hasta que se revise y corrija el funcionamiento del medidor.
La prueba de que el test de velocidad de Movistar sigue ofreciendo resultados incoherentes la tenéis aquí, en esta nueva captura que acabo de realizar.
Velocidad de bajada:
- Router: 5.916 Mbps
- PC: 6.723 Mbps
Es decir, según el propio test de Movistar, ¡mi ordenador recibe 807 Mbps más de los que llegan al router! ¿Cómo se explica semejante contradicción?
Velocidad de subida:
- Router: 8.267 Mbps
- PC: 3.530 Mbps
Aquí la diferencia es todavía más escandalosa: ¡4.737 Mbps menos de subida en el PC!
Latencia:
- Router: 1,81 ms
- PC: 3 ms
Fluctuación:
- Router: 0,6 ms
- PC: 4 ms
Entiendo que las mediciones realizadas desde el router y desde el ordenador pueden utilizar métodos distintos, pero estas diferencias son demasiado grandes como para despacharlas sin una explicación técnica.
Lo que llevo reclamando desde que abrí este hilo es precisamente eso: que Movistar revise el funcionamiento de su medidor y explique por qué ofrece resultados tan dispares.
¿Puede alguien de Movistar explicar técnicamente estos resultados y confirmar si el medidor está funcionando correctamente?
Adjunto la captura para que se puedan comprobar los datos.
Hola drdig
Gracias por la aclaración y por compartir las conclusiones de las comprobaciones realizadas. Entendemos lo que nos indicas. Tomamos nota de que el comportamiento que planteas se limita a los resultados mostrados por el medidor de velocidad de la web de Movistar en determinadas circunstancias. Asimismo, comprendemos que tu consulta inicial no está relacionada con una incidencia en la conexión, sino con el funcionamiento y los resultados que ofrece la herramienta de medición, motivo por el que consideras que la cuestión continúa pendiente de aclaración. Por nuestra parte, mantendremos el hilo abierto para continuar realizando el seguimiento del caso. Si disponemos de información adicional o de alguna novedad relacionada con este comportamiento, te la comunicaremos a través de este mismo hilo. Gracias por toda la información, por las pruebas realizadas y por el nivel de detalle que has aportado durante el análisis del caso.
Un saludo, Luis.
