Es la quinta vez que intento publicar el mensaje anterior y, por algún motivo, desaparece después de enviarlo.
Por lo que he podido comprobar, esto sucede cuando adjunto la captura de pantalla con los resultados del test de velocidad de Movistar.
El texto se publica correctamente, pero al intentar adjuntar la imagen, el mensaje desaparece sin que aparezca ningún aviso ni explicación.
¿Puede algún moderador aclararme qué está ocurriendo y por qué no puedo publicar una captura con los resultados de una prueba realizada con el propio medidor de Movistar?
Hola drdig
Nos ponemos en contacto nuevamente con relación a las pruebas y observaciones que nos facilitaste sobre los resultados del test de velocidad y las diferencias detectadas entre las mediciones mostradas por los distintos equipos. Como no hemos recibido respuesta a nuestro último mensaje, queríamos saber si has podido realizar nuevas comprobaciones o si has observado algún cambio en el funcionamiento del servicio desde entonces Asimismo, nos gustaría conocer si continúas presentando las mismas discrepancias en las mediciones o si la situación ha mejorado de alguna manera. Quedamos atentos a los comentarios que desees compartir con nosotros para poder continuar realizando el seguimiento de tu caso.
Un saludo, Esaú.
Acabo de repetir el test de velocidad de Movistar y todo sigue exactamente igual. Adjunto una captura de la prueba realizada hoy, 21 de octubre.
Los resultados son los siguientes:
Velocidad de descarga:
Router: 5.988,6 Mbps.
PC: 6.751,3 Mbps.
Velocidad de subida:
Router: 8.267,3 Mbps.
PC: 3.309,5 Mbps.
Fijaos en algo bastante curioso: en descarga, vuestro medidor indica una velocidad superior en el PC que en el propio router, mientras que en subida sucede precisamente lo contrario, con una diferencia de casi 5.000 Mbps.
Pero hay algo que me llama especialmente la atención de vuestra respuesta: me preguntáis si la situación ha mejorado o si he observado algún cambio.
¿Habéis realizado vosotros alguna modificación, actualización o corrección en vuestro medidor de velocidad para que tenga que haber cambiado algo?
Porque, si no habéis intervenido para solucionar el problema, no entiendo por qué esperáis que los resultados sean diferentes.
Llevo tiempo explicando que existen discrepancias importantes entre vuestro test y otras herramientas de medición. Lo que necesito es una explicación técnica sobre el funcionamiento de vuestro medidor y sobre estas diferencias, no que me preguntéis periódicamente si el problema se ha solucionado por sí solo.
Un saludo.
Hola drdig
Gracias por las nuevas pruebas y por el nivel de detalle que sigues aportando. Tomamos nota de que los resultados continúan mostrando diferencias significativas entre las velocidades reflejadas para el router y las mostradas para el equipo desde el que realizas la prueba, así como de las observaciones que realizas sobre el comportamiento del medidor. Entendemos también lo que nos indicas respecto a nuestras consultas anteriores. Efectivamente, el objetivo principal de tu consulta no es determinar si la situación ha mejorado por sí sola, sino obtener una explicación sobre el funcionamiento del medidor de velocidad y sobre las discrepancias que observas de forma recurrente entre los distintos valores mostrados. Por ello, hemos incorporado esta nueva información al seguimiento del caso, incluyendo los resultados obtenidos en las últimas mediciones y tus observaciones acerca de las diferencias detectadas entre las velocidades mostradas para el router y para el equipo desde el que realizas las pruebas. Asimismo, hemos dejado constancia de tu interés en recibir una aclaración técnica sobre cómo interpreta y presenta estos datos la herramienta de medición. Agradecemos nuevamente todas las comprobaciones realizadas y la información que has compartido, ya que contribuyen a documentar con mayor detalle el comportamiento que nos estás trasladando y el alcance de las discrepancias observadas. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Hola, Luis.
Gracias por la respuesta.
Sin embargo, seguimos exactamente en el mismo punto. Agradezco que hayáis tomado nota de las pruebas, pero lo que llevo solicitando desde el principio es una explicación técnica sobre el funcionamiento del medidor de velocidad de Movistar y las discrepancias que muestra entre el router y el equipo.
No necesito seguir realizando pruebas ni que se me confirme que mis observaciones han quedado registradas. Lo que necesito es saber por qué se producen esas diferencias y si el medidor está funcionando correctamente.
Por eso, agradecería que trasladarais esta consulta al departamento técnico responsable de la herramienta, si todavía no lo habéis hecho, y que nos facilitarais una respuesta concreta.
Un saludo.
