Hola drdig
Gracias por tu aclaración. Entendemos que tu consulta no hace referencia a una incidencia en la línea o en la instalación, sino a las discrepancias que has observado en los resultados mostrados por el test de velocidad de Movistar. Lamentamos si en nuestras respuestas anteriores hemos interpretado incorrectamente el motivo de tu consulta. Hemos tomado nota de las observaciones y de todas las pruebas que has compartido a lo largo del hilo. Aunque desde la Comunidad Movistar no disponemos de acceso a información técnica sobre el funcionamiento interno de esta herramienta ni de capacidad para analizar sus resultados. Agradecemos el tiempo que has dedicado a documentar el caso y las pruebas realizadas, ya que nos ayudan a comprender mejor la situación que deseas poner en conocimiento de Movistar.
Un saludo, Esaú.
Hola, Esaú.
Gracias por tu respuesta.
Por fin parece que ha quedado claro que mi consulta nunca ha estado relacionada con una incidencia en mi conexión, sino con las incoherencias que presenta el medidor de velocidad de Movistar, tal como llevo explicando desde el principio del hilo.
Entiendo que desde la Comunidad no dispongáis de información técnica sobre el funcionamiento interno de esta herramienta. Sin embargo, sigo sin obtener respuesta a la cuestión principal:
¿Se han trasladado todas las pruebas y discrepancias que he documentado al departamento responsable del medidor de velocidad de Movistar?
Porque una cosa es que vosotros no podáis investigar directamente el problema y otra muy distinta que Movistar no disponga de personal técnico capaz de analizar el funcionamiento de una herramienta que ofrece a sus propios clientes.
Después del tiempo dedicado a realizar pruebas, aportar resultados y explicar las anomalías observadas, considero razonable esperar algo más que un agradecimiento y el cierre del hilo.
No puedo marcar el asunto como solucionado cuando todavía no se ha ofrecido ninguna explicación técnica ni se ha confirmado que el problema haya sido trasladado a quien corresponda.
Un saludo.
Hola drdig
Gracias por tus comentarios y por todas las pruebas y análisis que has compartido durante el seguimiento de esta consulta. Entendemos perfectamente lo que planteas. Efectivamente, tu consulta no estaba centrada en una incidencia del servicio de fibra, sino en el comportamiento del medidor de velocidad de Movistar y en las diferencias que has observado de forma reiterada entre los distintos valores mostrados por la herramienta. Respecto a si la información aportada ha sido tenida en cuenta, queremos indicarte que hemos dejado constancia de todas las pruebas realizadas, de las discrepancias detectadas y de las observaciones que has ido documentando para que puedan ser consideradas durante las revisiones correspondientes. No obstante, desde este canal no disponemos de visibilidad sobre los análisis internos que puedan llevarse a cabo posteriormente ni sobre las conclusiones que puedan extraerse en relación con el funcionamiento de la herramienta. Comprendemos que, después del tiempo dedicado a recopilar datos, realizar comprobaciones y exponer los resultados obtenidos, esperases una explicación técnica más detallada sobre el origen de las diferencias observadas. Sin embargo, por el momento no disponemos de información adicional que nos permita aclarar las causas concretas de este comportamiento ni confirmar el resultado de posibles revisiones realizadas al respecto. Agradecemos sinceramente el nivel de detalle de la información que has compartido, ya que ha permitido documentar de forma exhaustiva la situación observada y trasladar una descripción más completa de tus observaciones. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que desees plantearnos.
Un saludo, Luis.
Hola, Luis:
Gracias por tu respuesta y por confirmar que el objetivo de mi consulta siempre ha sido analizar las discrepancias del medidor de velocidad de Movistar, no comunicar una incidencia de mi conexión.
Después de todas las pruebas realizadas y los datos aportados, entiendo que desde este canal no podéis ofrecer una explicación técnica ni confirmar si el departamento correspondiente ha analizado los resultados.
Me parece una lástima que una herramienta de medición de la propia Movistar presente discrepancias tan significativas sin que se pueda explicar su origen.
Por mi parte, considero que he aportado información más que suficiente para que los responsables técnicos puedan investigar el comportamiento del medidor.
Gracias por la atención recibida.
Un saludo.
Hola drdig
Gracias por tus comentarios y por el tiempo que has dedicado a realizar todas las pruebas y análisis que has compartido en este hilo. Tomamos nota de que consideras que has aportado información suficiente para que los responsables técnicos puedan valorar las discrepancias observadas en el medidor de velocidad y lamentamos no haber podido ofrecerte una explicación más concreta sobre el origen de las diferencias detectadas. Agradecemos la información y el nivel de detalle que has aportado durante toda la investigación, ya que han permitido documentar de forma exhaustiva el comportamiento observado y trasladar una descripción completa de la situación. Esperamos que la información facilitada a lo largo del hilo te haya resultado de utilidad. Si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en la respuesta que mejor haya resuelto tu consulta. Esto ayuda a otros usuarios a localizar más fácilmente información útil para situaciones similares. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo, Luis.
