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Vicente01973
Mi vida cambió con el ADSL
23-12-2024

Eliminación de Poste de Madera, peligro choque.

Buenas, trabajo para una empresa en la que soy el responsable de TI, y tenemos un gran quebradero de cabeza con un poste de madera que está en la mitad de la fachada de la nave donde entran y salen v...
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Vicente01973
Mi vida cambió con el ADSL
31-12-2024

Buenas, gracias por tu rápida respuesta Alexander.

Las normas de este servicio no las pone el usuario, entiendo que tienes algún interés en cerrar el hilo, para no descuadrar los tiempos de respuesta y solución de incidencias, dentro de tu departamento.

Un saludo.

*Pd: ‘decir’ que algo está arreglado no  significa que lo esté, ‘decir’ que estamos trabajando en otro departamento con su incidencia no significa que el problema esté solucionado. Nada más que añadir.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-01-2025

Hola Vicente01973 

 

Vemos que la solicitud de cambio de poste se encuentra "parado" pendiente de pago por un importe de 200€ en concepto de gastos de estudio y la elaboración del presupuesto.

 

Para mayor información sobre como realizar el pago:

 

  • Tendrás que rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones. El mail que rellenen en este punto se usará para enviarle un mail con las instrucciones de pago. En la carta además se proporciona un buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com que puede ser usado en caso de incidencias con este pago.

 

  • Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días el ticket se cerrará automáticamente

 

Un saludo, Juan M.