Problema poste madera

Buenas tardes,

Desde el 1004 me han sugerido que me ponga en contacto con ustedes por este medio para solicitar por favor si me pueden ayudar a tramitar un problema con un poste, que llevo arrastrando desde Noviembre del 2023. 

Tengo un código de incidencia creado que pueden revisar, PET2xxxxxxxxxx.

Hay un poste de madera que está podrido en su base en el exterior de mi finca, hace tiempo algún vecino llamo a Movistar para notificar que había este problema y mandasteis a algún técnico para solucionarlo. El técnico, en teoría de forma provisional, decidió atar con un cable el poste a la puerta de acceso a mi finca. 

En Noviembre del 2023 un día que azotó bastante el viento por la zona, zarandeó el poste y este hizo que se descuadrase la puerta y que cediese parte del muro...

Abrí la incidencia previamente indicada, y he podido llegar a hablar con el técnico (de Comfica) al que mandasteis para revisar el poste. Me dijo que había solicitado el cambio de poste, pero que como podía tardar, había saltado dentro de mi terreno, y había decidido (sin permiso alguno) atar nuevamente el poste de madera a un nogal que tengo allí...

Llevo desde Noviembre tratando de solucionar este tema y de momento lo que tengo es todavía una puerta descuadrada, un muro caído, y ahora encima un poste atado ya no a la puerta, sino a un  árbol que está dentro de mi propiedad...

Hoy, después de haber llamado más de una decena de veces al 1004, me indican que este es el mejor medido para que podáis analizar el problema y darme una solución... Agradecería por favor si pudieseis revisarlo y decirme algo al respecto, ya que tengo todavía el muro caído y no tengo intención de dejar el poste atado a un árbol de forma indefinida...

Gracias y un saludo,