INCIDENCIA PETTER POSTE DE MADERA

Hola cl0dinne

No hemos recibido comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas mas ayuda desde nuestro foro.  

¿Nos puedes indicar si con la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.         

Un saludo, Alexander. 

Hola cl0dinne

Gracias por enviarnos los datos solicitados. 

Realizando seguimiento a la solicitud, vemos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa ya tienen la solicitud en su cola de trabajo, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de solicitudes siempre son un poco más elevados de lo habitual ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar. Te irán informando el estado cuando haya avances de forma progresiva, recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto que hayas registrado.     

Recuerda que puedes hacer el seguimiento a través de la Web donde lo has reportado Petter, para cualquier comunicación con este departamento.    

Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.      

No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.         

Un Saludo, Alexander.

Hola cl0dinne 

Lamentamos las molestias ocasionadas, enviamos un mensaje privado para que nos envíes los datos y validar la información de forma correcta y compararlos con la solicitud del petter.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Óscar

No, no se solucionó porque la respuesta que me dieron era muy genérica, y no tenía nada que ver con mi pregunta.

Además, no sé cómo hacer para mandar un mensaje privado y poder adjuntar así el número de caso. Gracias 

Hola cl0dinne 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola cl0dinne

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola cl0dinne 

Para verificar el estado de su caso, por favor envíenos el código de su solicitud por mensaje privado.

Asimismo, le informamos que puede consultar el avance directamente desde la página web de Petter. Actualmente, este es el único canal digital habilitado para este trámite. Adicionalmente, el equipo de planta se comunicará a través de sus datos de contacto registrados.

Un saludo.

John