Enésima avería en Campamento/Colonia Jardín
Buenas noches Alrededor de las 00:00 horas se ha vuelto a ir internet, TV y fijo. Zona Campamento/Colonia Jardín Enésima avería del servicio desde que empezó la obra del soterramiento. ¿Cua...
Foro
Hola LAUDM84 8a8 juanmiDD Juan55771 zezal
Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu zona. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existe una incidencia activa que están afectando el funcionamiento del servicio.
Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Movistar, sabéis que la información que dais es muy escasa y muy políticamente correcta, los cortes de fibra que venimos sufriendo en el barrio solo tiene un causante: Ferrovial, el ayuntamiento de este pueblo y sus prisas por ponerse la medallita de acabar antes de tiempo. Todas las canalizaciones de servicios públicos está perfectamente cartografiada y saben positivamente por donde discurren las fibras ópticas, canalización de agua y gas, etc.
Tenéis un problema de comunicación clara con los clientes, vuestras respuestas son muy flojitas.
Lo más fácil era haber dicho algo así:
"Las obras de soterramiento de la A5 y sus prisas han cortado por quinta vez una línea troncal de fibra óptica, no sabemos cuando nos dejarán entrar en la zona de obras para realizar la reparación de los cientos de fibras que lleva el cable. Reclama a Ayuntamiento."
La claridad da confianza.
Después de 34 horas podéis dar un previsión de cuándo podrá restablecerse el servicio? A lo largo de hoy domingo o ya para el lunes o martes?
