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Marianobcn
Mi vida cambió con el ADSL
13-10-2020

Encendido remoto calefacción

Hola

Tengo una segunda residencia donde a través de la línea  RTC arrancaba un telemando typfone 2. A raíz de la instalación de internet segunda residencia, se migró la telefonia a IP, con lo que a partir de ese momento no puedo conectar con el telemando, porque ha dejado de responder a las peticiones de tonos y se corta. Poniéndome en contacto con el distribuidor me dice que al migrar a una línea digital deja de funcionar.

Que solución me podéis dar, ya que en ningún momento fui advertido de la posibilidad de que equipos analógicos dejaras de funcionar tras dicha migración.

 

Este para mi es un problema grave y muy importante.

 

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2020

    Buenas tardes Marianobcn

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, nosotros desde este foro podemos comprobar que la linea esté en estado correcto y la conexión a internet se establezda correctamente, no obstante  para poder comprobar la línea, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo

     

    Victoria