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Esthec
Más integrado que la RDSI
21-07-2023

ERR_CONNECTION_REFUSED

Me estoy encontrando que cada vez que hago un cambio en router de cualqueir configuracion, fijar IP, abrir peurtos, etc. Una vez realizo el cambio, el router me bloquea la conexion.

 

Quiero decir:

1. Entro a router

2. Hago el cambio

3. Recargo la pagina del router, ya no carga da error ERR_CONNECTION_REFUSED

4. Me voy a otro dispositivo y si que puedo acceder, pero en el que he realizado el cambio no puedo acceder.

 

He reiniciado router (no de fabrica no quiero perder las configuraciones), he reinciado los dispositivos, hasta por otros temas he formateado un equipo, sigo sin poder entrar al router.

 

Que mas puedo hacer?

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-07-2023

    Hola Esthec 

     

    Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.  

     

    Un saludo.  

     

    Fernando.

  • Avatar de Esthec
    Esthec
    Más integrado que la RDSI
    24-07-2023

    He probado y persiste la situación.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2023

    Buenas tardes Esthec 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible, reiniciar tu router. ¿comprueba si ya puedes acceder a la configuración, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2023

    Hola Esthec 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  


    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  


    - Número de teléfono afectado  

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

     

    Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

     

    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  


    Un saludo  


    Fernando.