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Avatar de jesusmh1969
jesusmh1969
Yo probé el VDSL
17-06-2024
Resuelto

Error 602 app smart wifi

No consigo acceder a la App Smart WiFi de Movistar a pesar de haber seguido todos los pasos propuestos en los diferentes hilos que se abren en este foro. Que más se puede hacer ? Gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-07-2024

    Buenas tardes jesusmh1969 

     

    Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

Avatar de psf1
psf1
Más integrado que la RDSI
29-07-2024

Hola

tengo exactamente el mismo problema. Al entrar en Smart wifi y tras identificarme en la app Mi Movistar me da un error 602. Me sucede con dos terminales distintos 

iPhone 14 iOS 17.5.1 

Galaxy S21 android 14

Un saludo 

 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-07-2024

Hola psf1 

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

- Versión de la App Smart WiFi (tanto la del samsung como la del iphone)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera  esa información no será pública.

 

Un saludo.

Flor