ERROR ACCESO A LA APP. SMART WIFI CON ROUTER SMART WIFI 6 MITRASTAR

Enlazo a la comunidad donde se indica los modelos de routers compatibles con la App Smart WiFi:
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066

EDIT: acabo de poder ver las imágenes subidas. Por favor puedes indicar el modelo exacto del router enviado (puedes verlo en la parte de atrás del propio router).

FGQ, ¿dispones de algún amplificador Smart WiFi conectado en tu hogar? Recuerda lo siguiente, en la web de Movistar se indica que el Amplificador Smart WiFi6 tienes que conectarlo a tu router Smart WiFi 6: 
https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/