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Avatar de DanielDiaz
DanielDiaz
Yo probé el VDSL
26-03-2025
Resuelto

"Error al cargar dispositivo" en gestión de perfiles

Hola,  Desde hace bastante tiempo uso la app de Smart wifi para controlar el acceso de determinados dispositivos a determinadas horas del día, el problema es que algunos de los dispositivos hace muc...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-03-2025

    Hola DanielDiaz 

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que la avería ha sido resuelta. Actualmente, no tenemos el servicio que nos comentas, pero esta información brindada nos ayuda a estar enterados y realizar mejoras en el servicio a futuro. 

     

    Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes pulsando para ello en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.       

                     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.   

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-03-2025

Hola DanielDiaz 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
 

Un saludo, Camilo C.

Avatar de DanielDiaz
DanielDiaz
Yo probé el VDSL
29-03-2025

Al final lo he resuelto borrando el grupo con el dispositivo que me estaba dando problemas (Juegos TV). Luego he vuelto a definirlo con un solo dispositivo y ya está.

 

Por cierto ¿no tendrá Movistar un servicio similar a este, pero para controlar la conexión del móvil a internet? Esta es la idea: Poder programar los intervalos horarios a los que puede o no conectarse a internet una línea móvil, pero controlado desde la red, no desde el terminal. El concepto es tener una especie de control parental, que permita a los clientes poder gestionar los horarios de conexión a internet de sus línea móviles. Técnicamente podría hacerse, pero no me suena que esté disponible en el portfolio de servicios.

 

Saludos,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-03-2025

    Hola DanielDiaz 

     

    ¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que la avería ha sido resuelta. Actualmente, no tenemos el servicio que nos comentas, pero esta información brindada nos ayuda a estar enterados y realizar mejoras en el servicio a futuro. 

     

    Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes pulsando para ello en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.       

                     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.   

     

    Un Saludo, Alexander. 

    • Avatar de elmene1984
      elmene1984
      Yo probé el VDSL
      01-04-2025

      Hola DanielDiaz 


      Estaba revisando este hilo,  porque me he encontrado con un problema similar. Tras hablar con Movistar, me comentaron que periódicamente se ejecutan "limpiezas" de dispositivos que llevan mucho tiempo desconectados.

      En el caso del perfil que ponías en la imagen, existe un pequeño detalle pero que deberías revisar en los dispositivos del hogar. Los dispositivos que tienen el símbolo negro con unas flechas tienen el ajuste de Random MAC activado. Este ajuste de privacidad de los dispositivos se aplica de forma separada para cada red WiFi a la que se conectan los dispositivos. Y permite mantener la privacidad en redes públicas (cafeterías, aeropuertos, centros comerciales). Sin embargo, en el hogar los dispositivos con este ajuste tendrán un identificador diferente cada vez que se conecten al router,  pudiendo provocar que las pausas no sean efectivas e incluso que los dispositivos aparezcan duplicados.

      https://www.redeszone.net/noticias/wifi/direccion-mac-aleatoria-wifi/ 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        01-04-2025

        Hola DanielDiaz

         

        Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad. Adicional a esto, ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta?

         

        No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

         

        ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

         

        Un saludo.

        Randy.